Готовлю программу обучения руководителей, поэтому взгляд падает на интересные статьи на эту тему. И вот, свежая мысль — качественно управлять командой уже недостаточно. Настоящий успех лежит в этих трёх направлениях:
1️⃣Вести команду через сложное время.
Часто думают, что раз руководитель — эффективный молодец, то и кризис он пройдёт, не замочив ноги. Но практика показывает, что далеко не все способны выдерживать неизвестность и трудности. А всего-то надо быть “здесь и сейчас” для команды в тяжёлые моменты и своими решениями и словами вносить ясность даже, если вокруг плотный туман.
Что делать на практике (еженедельно)
• Сводка для команды: что известно → что делаем → чего ждём; отдельной строкой — принятые решения, ответственные и сроки.
• Два вопроса в 1:1: “Где ты теряешь ясность? Что конкретно ускорит тебя на этой неделе?”
• Карта рисков недели (топ-3): риск → владелец → триггер, при котором эскалируем вопрос выше вместе с предлагаемым решением.
2️⃣Поддерживать корпоративный подход.
Не дух, а именно подход. Руководитель — это не диспетчер в своём отделе, а часть системы. То есть его задача делать так, чтобы компания как система работала безукоризненно. Если он зацикливается всё на себя, действует исключительно по своим интересам, то гнать его в шею это уже не модно и требует изменения подхода. Владельцу нужно обеспечить стабильно воспроизводимый экономический эффект. Посмотрите на вопрос с этой колокольни.
Системные действия руководителя
• Синхронизация по сквозным целям со смежниками: срок, качество, стоимость — раз в неделю.
• “Карта стыков”: где застреваем между подразделениями; план снятия блокеров.
• Соглашения об уровне сервиса (SLA) между функциями: вход/выход, критерии качества, сроки.
3️⃣Обеспечивать постоянный рост качества.
Качества чего? Да всего — продукции, услуг, процессов, собственных решений. То есть не пребывать в состоянии постоянного недовольства собой, а реально смотреть а то, что может бы сделать лучше. И не только смотреть, но и делать. И требовать того же от команды. “И так сойдёт” — это уже опасный девиз.
Мини-цикл улучшений 1–1–1
• 1 улучшение в неделю в процессе/сервисе/решениях (малое, но реальное).
• 1 разбор дефекта без поиска виноватых: что сломалось → что меняем в процессе.
• 1 стандарт/месяц — зафиксировать удачный способ работы, чтобы он воспроизводился.
Владелец компании с руками оторвёт такого руководителя, который правда печётся не столько о себе любимом, сколько о том, ради чего его наняли — делать бизнес владельца устойчивым.
Много вы таких руководителей знаете?
P.S.: Традиционно, поддерживаем пост с помощью 🔥. Тогда я вижу, что вам полезно и после 30 огоньков развиваю тему дальше.
#эффективность #управление
@PeopleManagementTech