🔥Чат поддержки Сбера заговорил на осетинском.
📍Клиенты могут задавать вопросы на осетинском языке, а сообщения в реальном времени переведёт GigaChat.
📍Сотрудник одновременно видит оригинал обращения и перевод на русский, а клиент получает ответ на осетинском.
🎤 По словам вице-президента и директора департамента «Забота о клиентах» Сбербанка Елены Левиной, раньше многие клиенты не обращались в поддержку из-за страха, что не смогут сформулировать вопрос на русском и их не поймут. Теперь языкового барьера нет.
❗ Надо прямо признать, что ответы чата пока далеки от осетинского языка, но сам запуск системы это уже огромный прорыв. Все остальное доработают непременно.
✅ Цифровизация осетинского языка это единственный шанс на его дальнейшее развитие. Язык дрлжен быть современным и востребованным.