Что означают для вас коммуникации?
Изначально мы занимались бизнесом и упустили из виду необходимость параллельно выстраивать внешние коммуникации.
И когда в 2018 году нам в первый раз пришлось зашищать свою публичную репутацию, то оказалось, что нас не знают и поэтому не доверяют. Так мы и поняли, что пора заняться пиаром и создать собственную службу коммуникаций.
Мы поставили цель перестать быть terra incognita. Над нами даже стали смеяться на рынке, мол, молчали-молчали, а теперь из «каждого утюга».
Теперь эта задача решена, но есть другие вызовы. Все знают, что WB — феномен екома, но надо было убрать флер скандальности вокруг «огромной корпорации, которая ущемляет права маленьких».
Мы поняли, что надо лучше выстраивать отношения с партнерами, нашими продавцами, вести разъяснительную работу. И людям, и общественности надо доносить, что мы компания, которая строит новую экономику в стране.
#BW24
Записки из опенспейса — канал агентства PR-Consulta