OPEN Group про ритейл и персонал

Есть планы на 21 апреля?

На втором Дальневосточном форуме ритейла во Владивостоке Мария Гаранина, GR (Government Relations, связи с государством) OPEN Group и вице-председатель Новосибирского областного отделения «Опора России» выступит с темой ««Новые горизонты управления полкой: стратегия, тактика и лучшие практики».

Поговорим о том, что сейчас реально влияет на полку:

— где теряется контроль
— как меняются требования к эффективности
— и какие решения уже работают в полях, а не в презентациях

Если будете во Владивостоке, приходите послушать и познакомиться. Нашим подписчикам организуем проход, для этого напишите на почту: marketing@open-com.ru.

Что происходит с рынком электроники и бытовой техники: НДС, цены и забитые склады

Рынок бытовой техники в 2025 году столкнулся с парадоксальной ситуацией. Несмотря на инфляционное давление и волатильность валютных курсов, средняя цена выросла не более чем на 5% год к году, а темпы роста категории замедляются.

При этом напряжение в рынке сохраняется: у традиционной розницы растут издержки, маркетплейсы теряют ценовое преимуществу, а склады у игроков остаются перегруженными. На этом фоне все чаще возникает вопрос — это временная стабилизация или точка перед новым витком изменений?

🎧 Обсудили ситуацию с экспертом OPEN Group Владиславом Стахановым.

Взгляд изнутри на ритейл Китая

При знакомстве с китайским рынком становится понятно: его сила в подходе к управлению бизнесом. Своими наблюдениями по итогам деловой поездки поделился Дмитрий Черватюк, директор направления электроники и товаров для дома OPEN Group.

Китай часто воспринимается как полностью автоматизированная производственная система. На практике это не так. Значительная часть операций по-прежнему выполняется вручную. Автоматизация развивается, но не ради замены человека как таковой, а ради оптимизации. Там, где ручной труд обеспечивает гибкость и экономику, его сохраняют.

Отдельное внимание — к качеству. Оно не ограничивается финальной проверкой, а встроено в процесс. Продукция проходит тысячи циклов тестирования. Такой подход снижает вариативность результата и делает качество предсказуемым.

Ключевое управленческое отличие проявляется на уровне рынка. Китайские компании не стремятся к максимальному присутствию. Они избирательно подходят к категориям и могут не заходить в сегменты с высокой конкуренцией или низкой экономикой.

При этом китайский опыт практически невозможно перенести напрямую. Различия в структуре рынков слишком существенны. Ключевую роль для международных брендов играет локальная экспертиза — понимание того, как работает розница, как принимаются решения и что влияет на продажи в конкретной стране.

И в этом — главный вывод. Китайская модель сильна не потому, что быстрее или технологичнее. А потому что точнее в управлении: она отсекает лишнее и усиливает то, что дает результат.

Хотим узнать ваше мнение. Если работали с Китаем или были там, совпадают ли эти наблюдения с вашим опытом? Что бы вы добавили?

Из чего складывается эффективность аутсорсинга?

По нашему опыту, заметный эффект от аутсорсинга появляется в течение 1–4 недель после запуска проекта, а прирост продаж составляет 5-11% в зависимости от категории и оборачиваемости товара. Но результат не появляется сам по себе, он складывается из пяти элементов.

Когда они работают как единая система, мерчандайзинг перестает быть операционной функцией и начинает напрямую влиять на продажи. Поэтому в аутсорсинговых проектах важны не только люди в поле, но и система управления: подбор, маршрутизация, аналитика и контроль исполнения.

Больше об аутсорсинге и работе с OPEN Group на сайте.

Лаборатории, новые устройства и робот-сотрудник: визит в Шанхай 🇨🇳

Для встречи с еще одним партнером команда OPEN Group отправилась в Шанхай. В городе Сучжоу у компании расположен большой технический парк: офисные здания, лаборатории и кампусы, где тестируют и разрабатывают новые устройства. На территории также есть магазин с продукцией бренда.

Коллеги показали, как устроен процесс разработки и тестирования, и познакомили с новыми продуктами. В том числе — со смартфоном в золотом корпусе с отделкой драгоценными камнями, который недавно представили на Кантонской выставке.

Ставьте ❤️, если было интересно.

Как улучшать работу с полями?

Попробовали новый для себя формат — «бизнес-ужин». На прошлой неделе собрались командой одного из проекта: региональными менеджерами, КАМами, супервайзерами и тренером. Перед встречей провели NPS-опрос среди 145 сотрудников, чтобы понять, как команда оценивает текущие процессы и где есть точки роста.

На самой встрече сначала неформально пообщались за фуршетом, затем разобрали западающие темы и сформировали конкретный план, как будем повышать удовлетворенность персонала в проекте. Такой формат позволил обсудить сложные вопросы спокойно и предметно, без формального совещательного напряжения. Через квартал планируем повторить встречу, чтобы посмотреть динамику изменений и дополнить план новыми решениями.

💬 Как вам такой формат работы с командой? Внедрили бы на своих проектах?

Почему деловые встречи в Китае сопровождаются культурной программой

Все дело в принципе guanxi — системе личных связей и доверия. От нее во многом зависит, состоится ли сотрудничество с китайскими партнерами. Поэтому ужины, экскурсии и совместные активности — не развлечения, а часть делового процесса.

Более того, без личного контакта сделка с китайскими партнерами может не состояться. Поэтому сначала выстраивают отношения, потом переходят к бизнесу. Делегация OPEN Group и, в частности, Станислав Топонцев, директор направления аутсорсинга КАФ, в этом убедились.

А вы сталкивались с таким форматом? Как оцениваете?

Итоги OPEN Group в Пекине 🇨🇳

В Пекине команда OPEN Group посетила штаб-квартиру Xiaomi, мирового лидера в сегменте электроники. Удалось познакомиться с инфраструктурой компании и шоурумом, где представлена актуальная линейка устройств, включая категории, пока не представленные на российском рынке.

Для OPEN Group такие поездки — возможность расширять насмотренность и лучше понимать, как развиваются глобальные игроки в электронике.