OPEN Group про ритейл и персонал

Как управлять полевым персоналом? Всегда ли технологии ускоряют процессы и насколько растут продажи у наших клиентов?

Если пропустили интервью Дениса Козловского, директора по развитию OPEN Group, для телеканала «ПРО Бизнес», собрали для вас яркие моменты.

Поговорили о том, как меняется управление полевыми командами, какие стандарты работают и как за счет данных и технологий повышать эффективность.

Полное интервью смотрите по ссылке.

Как быть в ситуациях, когда подрядчик не справился и нужно искать нового

Иногда производителю приходится срочно менять подрядчика вне тендера. По нашему опыту, такой переход редко выглядит как аккуратная передача эстафеты, потому что сама смена — сложный управленческий процесс, к которому редко бывают готовы заранее. На этом этапе важно не только корректно пройти переход, но и внимательно подойти к выбору нового партнера. Подробнее об этом рассказали в карточке.

Когда подрядчик выбран, начинается следующий, не менее сложный этап — передача проекта. В такие моменты наш фокус смещается с развития на стабилизацию и восстановление управляемости: понять, что реально происходит в поле, какие ресурсы есть, где возникают провалы и кто за что отвечает. Без этого невозможно говорить ни о выполнение показателей, ни об их росте.

Важно, чтобы новый подрядчик аккуратно встроился в уже существующую систему и сохранил непрерывность процессов. Наша задача как партнера, который заходит в проект, — вернуть прозрачность и контроль над операционными процессами, чтобы бизнес мог спокойно двигаться дальше.

Что важно обсудить и зафиксировать до перехода на аутсорсинг?

Аутсорсинг редко ломается из-за плохой работы в полях, чаще – из-за деталей, которые стороны не обсудили или решили проигнорировать. Со временем это приводит к расхождению ожиданий: сначала в задачах, затем в оценке результата, а в итоге — к разочарованию в модели, подрядчике и самом решении передать функцию на сторону.

Чтобы этого не произошло, до старта важно проговорить и зафиксировать несколько ключевых вещей. Но часто еще важнее — гибкость и готовность обеих сторон пересматривать условия и подходы по ходу проекта, если это повысит его эффективность.

Китайские полки

Коллеги из командировки поделились фото, среди прочих — выкладка товаров в магазинах.

Как оцениваем китайских коллег?

Самозанятые в полях: гибкость или подмена найма?

Режим НПД стал одним из самых эффективных инструментов вывода занятости из тени. По данным ФНС, уже более 15 миллионов самозанятых, а их совокупный доход превысил 3 триллиона рублей. Все чаще режим НПД используется как замена трудовых отношений. Формально человек работает на себя, фактически — выполняет функции сотрудника: использует корпоративные системы, выполняет одни и те же задачи с одним клиентом.

Спросили Марию Гаранину, GR (Government Relations, связи с государством) бизнес-партнера OPEN Group, что она думает о самозанятых в полях. Смотрите кружочки от Марии и давайте подискутируем в комментариях.

Как вам кажется, где проходит граница легитимного применения режима и не становится ли это новой нормой для рынка?