Руководство часто задается вопросом: а где в мире лучше чем у нас.
А вот у меня есть для вас следующий тейк: есть у нас кое-что чего вообще нигде нет.
В нашем светофорном управлении ежедневно прорабатываются предложения по всем жалобам на регулирование. На основании каждой второй жалобы (если светофор не в стадии стройки/реконструкции) готовится не только ответ, но и изменение в режим работы светофора. Так уж было заведено. Вероятно это дань истории создания Центра.

Почему так не везде? Ну во-первых, вы удивитесь но не везде есть ЦОДДы, ещё больше удивитесь когда узнаете что не везде ЦОДДам принадлежат светофоры. Во-вторых стоит лишь начать и объем будет колоссальным, много времени будет неизбежно уходить на верификацию, разработку и мониторинг.

А как же автоматизация? Ну у автоматизации другие планы. В основном потому что быть разработчиком системы по ответу на жалобы не так круто, как разработчиком системы по межгалактическому управлению всеми лампочками на земле. Другими словами, автоматизировать аналитику или хотя бы бюрократическую часть работы не престижно. С другой стороны, уверена, никто и не хочет получить ответ скомпилированный ИИ на основании 15 таких же ответов от живого хомо сапиенс.

Будут ли идти жалобы когда все светофоры будут на ИИ? Предположу что да, но зато ответ может быть одинаковым для 100% жалоб.

А пока городу, который берет на себя такую ответственность перед гражданами, придется (или уже приходится) разобраться со своими собственными приоритетами: не 1 раз при изменении ОДД, а каждый день отвечать на вопрос: кому отдать преимущество.