#цифра_недели Личные советы и отзывы решают: 78% россиян опираются на чужой опыт при покупках

Мы спросили 5 462 человека (данные взвешены по полу, возрасту и размеру города): «Что чаще всего является самым определяющим при выборе и покупке товара/услуги?». Результаты фиксируют окончательный сдвиг от навязчивой рекламы к доверию и социальному доказательству.

Факторы, влияющие на решение:
• 36% — советы друзей и родственников
• 27% — отзывы в соцсетях
• 15% — статьи с обзорами
• 7% — ТВ-реклама
• 5% — рекомендации публичных персон
• 4% — баннерная реклама в интернете

🔍 Что это значит для маркетинга и продаж?
1. Social proof — главный драйвер конверсии
Суммарно 78% опрошенных принимают решение на основе независимых мнений. Традиционные каналы (ТВ + баннеры + селебрити = 16%) работают на узнаваемость, но редко становятся финальным аргументом.
2. Цифровой «сарафан» догоняет личный круг
Отзывы в соцсетях (27%) уже составляют почти треть решающих факторов. Для брендов это сигнал: публичная репутация в digital-среде так же важна, как и лояльность клиентов.
3. Экспертиза побеждает охваты
15% читают обзорные статьи. Эта аудитория ищет глубину, сравнения и честную аналитику. Сотрудничество с нишевыми экспертами, отраслевыми СМИ и создание прозрачных гайдов работает эффективнее, чем массовый закуп рекламы у крупных блогеров.

Рекомендации для брендов:
• Внедряйте автоматический сбор отзывов после покупки/использования услуги
• Развивайте реферальные механики и программы «приведи друга»
• Работайте с негативом быстро и публично: открытость повышает доверие на 30–40%
• Создавайте контент, который хочется сохранить и переслать (чек-листы, сравнения, кейсы)

Данные собраны на выборке 18+, Россия, города с населением 100+. Выборка взвешена по полу, возрасту и размеру населенного пункта в соответствии с распределением интернет-аудитории по данным ФОМ. Размер выборки: 5462 человек. Лето 2026 года.

#omi_data

😊 – ведущая ResearchTech-компания России