Пользователи всё чаще получают ответы без перехода на сайт бренда. В таких zero-click сценариях традиционные метрики — трафик, клики и атрибуция — фиксируют всё меньшую часть пути клиента. Снижение органического трафика поэтому может означать не падение спроса, а потерю видимости в том, где этот спрос формируется.
Gartner предлагает дополнять привычную аналитику новыми AEO-метриками: Share of Answer — как часто бренд появляется в ответах AI, Citation Presence — насколько часто модели ссылаются на его контент, частотой и тональностью упоминаний, а также конверсиями, на которые мог повлиять AI-поиск.
Эти показатели не заменяют выручку, конверсии, CAC и трафик. Они закрывают участок воронки, который становится всё менее заметным: человек может познакомиться с брендом, сравнить его с конкурентами и сформировать предпочтение внутри ChatGPT или другого answer engine, а сайт посетить уже на более позднем этапе.
Поэтому Gartner рекомендует гибридную модель измерения: бизнес-метрики показывают результат, а AEO-метрики — где и как формируется влияние бренда до клика. Для маркетинга это становится особенно важным по мере того, как AI забирает на себя всё большую часть discovery и consideration.
Подробнее в статье Gartner.
#omi_ai
😊 – аналитика, экспертиза, данные, точность