Сократим людей, у нас же теперь AI

Кажется, AI стал новым удобным объяснением сокращений. Salesforce убрал тысячи сотрудников поддержки, Klarna рассказывала, что её AI выполняет работу сотен операторов. Позже Klarna пришлось возвращать людей в поддержку, потому что сложные кейсы чат-боты всё-таки не вывозят.

Особенно интересно наблюдать за попытками перенести эту логику на продуктовые команды. Фронтовую часть сейчас отдать AI сильно сложнее. Он отлично генерирует очередной экран, собирает прототип и пишет типовой компонент. Как только появляются реальный дизайн, сложные состояния, адаптив, существующая дизайн-система, легаси, бизнес-ограничения и необходимость понять, почему интерфейс вообще должен работать именно так, магия заканчивается.

У Meta недавно вообще развалился амбициозный план сильнее ужать команды за счёт AI. Всплыли проблемы с продуктивностью, надёжностью и качеством инструментов.

Пока AI очень хорошо сокращает количество рутины у дизайнера и фронтендера. Количество дизайнеров и фронтендеров — уже заметно хуже.

В презентации для совета директоров это, конечно, звучит не так эффектно.