Когда сервис помнит о поездке больше тебя

Копалась в Trip.com перед поездкой и случайно нашла очень классную штуку — чек-лист, собранный конкретно под мою поездку.

Документы, деньги, страховка — и даже напоминания, какие билеты мне ещё нужно докупить.

Очень хороший пример того, как сервис использует уже известный ему контекст не ради очередной «персонализации», а чтобы реально разгрузить пользователя.

Апсейл получается почти незаметным: не «купи ещё», а «кажется, вот этого тебе пока не хватает».

Красиво🤌🏻