OKR не работает у 80% компаний. Потому что они внедряют SMART с другим названием.

Я видел это десятки раз.
Приходит команда менеджеров. Показывают свои OKR. Красиво оформленные, в презентациях, с процентами выполнения. Я читаю — и вижу в лучшем случае SMART. Слово в слово.

«Увеличить выручку на 20% до конца квартала». Это не OKR. Это задача из экселя.

Люди думают, что OKR — это просто другой формат записи целей. Скачал шаблон, переписал цели в новые поля — готово. Это и есть главная ошибка.

SMART решает одну задачу: помогает правильно сформулировать цель. Конкретная. Измеримая. Достижимая. Имеющая сроки. Актуальная. Всё.
OKR решает другую задачу: как сделать так, чтобы люди хотели цель достичь — и не смогли её сломать.

На одном из тренингов я показал два слайда. Цели Роскосмоса с сайта government.ru. Добавлю версию, как она могла бы звучать по SMART. И OKR Авито с Хабра. Посмотрите сами — почувствуйте разницу.

Вот что в OKR есть, а в SMART нет:

- Вдохновляющая цель. Не «увеличить выручку на 20%», а «стать компанией, в которую хотят лучшие». SMART формулирует. OKR зажигает. Разница — в том, вспомнит ли человек про цель в пятницу вечером или нет.

- Балансирующие метрики. Это самое недооценённое. Хочешь рост продаж — поставь рядом ограничение на маржу. Хочешь производительность — добавь метрику здоровья команды. Без этого люди делают то, что всегда делают: оптимизируют метрику и ломают систему. Я видел команды, которые выполнили план на 140% и убили продукт.

- Инфраструктура выравнивания. OKR — не формат. Это среда управления: вертикальное и горизонтальное выравнивание, люди, чья роль — держать систему живой.

- Регулярный трекинг. Мы можем поставить идеальную цель по SMARTу — и забыть о ней до дедлайна. OKR требует еженедельного разговора: где мы сейчас, что мешает, что меняем. Не как контроль сверху, а как навигатор — он не ругает, что свернули не туда, он перестраивает маршрут. Без этого OKR умирает через шесть недель. Всегда.

Поэтому скажу прямо: если вы «внедрили OKR» за два часа на стратегической сессии — вы не внедрили OKR. Вы переименовали SMART.

SMART — подход к формулировке. OKR — другой способ управлять. Принципиальная разница между «написать правильно» и «добиться результата».
Большинство провалов с целями — это не проблема инструмента. Это проблема того, что инструмент не внедряли — его имитировали.