🔹 Профессиональный подход к клиентскому опыту: «Сценарии жизни» объединили лидеров девелопмента со всей страны

Недавно Тюмень стала точкой притяжения для девелоперов: здесь прошёл двухдневный интенсив «Сценарии жизни» от команды консалтингового агентства GMK. Собрались собственники и топ-менеджеры, коммерческие и маркетинговые директора, руководители направлений продукта и продаж — чтобы обсудить главное: как аналитика, продукт, бренд и сервис складываются в единый клиентский опыт.

В первый день деловой программы спикеры разбирали клиентский путь с самых разных сторон — говорили про сервис и рыночные парадоксы, коммерцию и аналитику, CJM и бренд, о том, как ИИ меняет правила конкуренции и почему главным преимуществом индустрии гостеприимства остается человек.

⏩️️️️️️️ Своим взглядом на аналитику клиентского пути поделилась Ксения Чернецкая, коммерческий директор сервиса «Объектив». Она объяснила, почему у «катастрофы» в девелопменте не бывает одной причины, и для чего нужно анализировать весь продуктовый путь, а не только финальные показатели продаж.

Как отметила Ксения, в этом и заключается роль аналитического дашборда: он связывает рынок и клиентский опыт в одну цепочку «данные → решения → результат». Таким образом, быстрая реакция коммерческой команды даёт возможность скорректировать продукт или цену раньше конкурентов, а единое информационное поле для продаж, маркетинга и продукта помогает команде перейти от наблюдения за цифрами к конкретным действиям.

Второй день продолжился закрытым урбан-туром по жилым комплексам Тюмени — это дало возможность не только обсудить теорию, но и увидеть, как решения работают в реальных проектах и в реальном городе.

🤝 Спасибо коллегам из GMK за приглашение и высокий уровень организации! Было очень ценно оказаться среди профессионалов, обменяться опытом и увезти с собой конкретные инструменты для работы.

🫶 Благодарим спикеров и всех участников за открытый диалог и вовлечённость. Уже с нетерпением ждём новых встреч!

❤️ Подписывайтесь на нас в «Максе»

#Тюмень #партнеры