Первый взгляд на проект: как команда говорит о проблемах

Есть ещё один признак, по которому я довольно быстро понимаю состояние проекта: как команда сообщает о проблемах 👇

Если на статус-встречах месяцами всё «зелёное», а потом внезапно выясняется, что срок уже не удержать, ключевой подрядчик не готов, бюджет уходит за пределы плана, — я бы не начинала разбор с вопроса «кто виноват?». Сначала интересно понять другое: когда об этом стало известно и почему проблема не прозвучала раньше?

В сильной команде плохую новость не стараются сделать красивее. Фраза «у нас риск» звучит до того, как риск превратился в факт. Можно спокойно сказать: решение не работает, оценка была ошибочной, ресурс не получен, срок под угрозой. Это не воспринимается как признание профессиональной несостоятельности.

А если каждую проблему сначала несколько дней «дорабатывают», чтобы правильно показать руководству, если на встречах обсуждают формулировки статуса дольше, чем саму ситуацию, — проект начинает терять время именно тогда, когда оно особенно дорого.

Я обычно смотрю последние несколько проблем проекта: когда они возникли, когда о них узнал руководитель проекта и когда появилось решение. Эти три даты очень хорошо показывают качество управления.

Проблемы есть в любом проекте. Для меня тревожный сигнал — не их наличие, а ситуация, когда команда научилась о них красиво молчать.