В факторинге скорость — не удобство, а суть услуги. Задержка в процессах напрямую влияет на сроки финансирования и создает репутационные риски. Когда историческая CRM перестала справляться с растущей нагрузкой, СберФакторинг принял решение о смене системы 🔄
Партнером проекта стала команда НОРБИТ, а технологической основой — отечественная low-code платформа BPMSoft.
Результаты:
✅ в 3 раза быстрее создаются заявки;
✅ +20% к количеству обрабатываемых заявок — без увеличения штата;
✅ ~400 этапов в месяц исполняются автоматически, без участия менеджера;
✅ 4 клика для создания факторингового калькулятора (вместо 10+ действий ранее).
Почему это важно для отрасли? 🤔
История СберФакторинга — пример того, как крупная финансовая компания решает задачу, с которой сталкивается большинство игроков: CRM, работавшая 5 лет, перестала отвечать современным темпам роста. Переход на новую платформу — не просто ИТ-проект, а полноценная трансформация бизнеса.
Что дальше?
Сейчас мы работаем над «факторингом без очереди»: полностью электронным клиентским путем с интеграцией чат-ботов и ИИ-агентов.
Читайте подробное описание кейса на Cnews 👆
А больше об экспертизе НОРБИТ в сфере автоматизации работы с клиентами вы можете узнать на нашем сайте 👆
#Norbit_кейсы