Школа PRO ПРОДАЖИ Оксаны Пантелеевой

Как напомнить о себе клиенту и не выглядеть навязчиво?

После фразы «Я подумаю» многие эксперты боятся написать первыми. Кажется, что это давление или попытка навязать свои услуги.

📌 Но у клиента могут быть десятки других задач. Он не обязательно передумал — возможно, просто закрутился в делах.

💡 Вместо банального «Ну что, вы подумали?» попробуйте другой подход:

«Иван, привет! Я держу за вами бронь в графике до сегодняшнего вечера. Подскажите, мы стартуем с понедельника или мне отдать это окно следующему проекту?»

(подставь своё)

Что здесь важно?

✔️ Вы не выпрашиваете решение, а возвращаете диалог в конструктивное русло.

⏰ Обозначаете реальные границы своего времени.

🎯Помогаете клиенту определиться с дальнейшими действиями.

⚠️Главное — не создавать искусственную срочность. Если вы действительно ограничены по времени, спокойно обозначьте это клиенту.

Повторное касание — не про давление. Оно про умение вести переговоры и не терять потенциальных клиентов из-за собственного страха.

Хотите узнать, на каких деталях переписки вы теряете деньги?

📩 Напишите слово «ДИАГНОСТИКА» в комментариях👇🏼— и забирайте материал для самопроверки!

🚨 Главная ошибка 90% экспертов: назвать сумму и тут же начать судорожно оправдывать её списками бонусов.

Вы называете сумму, пугаетесь паузы и начинаете тараторить: «Но туда ещё входят бонусы, подарки и поддержка!»

🧠Клиент считывает это однозначно: вы сами боитесь своей цены и не уверены в продукте.

Что делаю я 👇

🟨 Держу паузу 3–5 секунд после озвучивания суммы, давая человеку переварить цифру.

🟨Не меняю интонацию и не тараторю.

🟨Задаю закрывающий вопрос по старту: «Нам удобнее начать с понедельника или со среды?»

Вы не оправдываетесь, а уверенно ведёте человека дальше. Клиент чувствует силу мастера и покупает без торга.

🔍 Хочешь проверить, где ещё в диалоге ты сливаешь свою позицию?

📩 Напиши слово «ДИАГНОСТИКА» мне в личку, и я пришлю гайд для проверки твоих продаж!

📞Когда вы превращаетесь в справочное бюро на созвоне, вы работаете бесплатным консультантом, а за покупкой человек уходит к другим.

В переговорах всегда продает тот, кто задает вопросы и держит рамку структуры.
На детальный вопрос «А как именно мы это сделаем❔» я отвечаю принципом квалификации: подсвечиваю стратегию, но сохраняю технологию для платной работы.

🔍Я возвращаю инициативу в диалоге через простые уточняющие вопросы. И говорю фразу, которая перехватывает инициативу в разговоре за 3 секунды⬇️

«Давайте поступим следующим образом, я сейчас задам вам несколько вопросов, вы мне расскажите вашу ситуацию и ваши задачи, я предложу несколько вариантов решения, и тогда мы точно договоримся»

Главное, клиент на вопросы будет отвечать с удовольствием, потому что данной фразой вы показали, что его вопрос обязательно будет решен.

📎А если вы хотите проверить , какой из этапов продаж вы возможно упускаете, пишите слово 🟡ДИАГНОСТИКА🟡 в директ и я отправлю вам свой гайд👇🏻☝🏻

В это воскресенье моей компании - «Кровельный сервис» @krovservis исполнилось 14 лет! 🎉

14 лет работы, проектов, решений, сложных задач и, конечно, опыта, который не получить за один день.

За это время пройден уже немаленький путь. И мы точно знаем: самое интересное — ещё впереди.

Спасибо всем, кто был и остаётся с нами.
Дальше — больше! 🚀

Забивать график разовыми консультациями с утра до ночи — это прямой путь в выгорание и на капельницу.

5 вещей, которые действительно помогают зарабатывать больше, не работая по 12 часов 👇🏻👇🏻👇🏻

Первое — отказ от нецелевых клиентов из «красной зоны».
Второе — переход от разовых встреч к долгосрочным программам и сопровождению.
Третье — оптимизация личного функционала и убирание рутины.
Четвёртое — повышение чека на вход для новых людей.
Пятое — работа с текущей базой и повторные продажи...

Если ты хочешь продавать , значит ❌не делай эти 5 ошибок, пиши слово ДИАГНОСТИКА и забирай мой гайд📄

5️⃣ вещей, которые помогают перестать бояться отказов клиентов

Отказ клиента — это не приговор и точно не оценка тебя как специалиста.
Вот что реально помогает перестать принимать «нет» на свой счёт:

1️⃣Понимать: клиент отказывает не тебе, а предложению. Сегодня ему не подходит цена, формат, сроки или само решение. Это не значит, что с тобой что-то не так.

2️⃣Иметь поток заявок. Когда у тебя есть только один потенциальный клиент, его «нет» звучит как катастрофа. Когда есть очередь — это просто один из ответов.

3️⃣Перейти из позиции «мне нужно продать» в позицию равных. Ты не просишь клиента купить. Вы оба выясняете, подходит ли ему твоё решение.

4️⃣Иметь понятный алгоритм переговоров. Тогда отказ — не провал, а информация: где остановился клиент, что его смутило и какой вопрос остался без ответа.

5️⃣Разделять ответственность. Ты отвечаешь за качество своей работы, предложения и коммуникации. Но решение о покупке всегда остаётся за клиентом.


А если хочешь узнать 5 ошибок на консультациях, которые тихо забирают ваши сделки, ✍️напиши в комментариях «ДИАГНОСТИКА» — я пришлю свой гайд.

«Я подумаю» - и тишина? 🤔

Знакомо? Продукт крутой, клиенты довольны, а часть людей всё равно исчезает перед покупкой. Я Оксана Пантелеева, и я знаю, что дело не в цене. Клиент теряется на конкретном этапе разговора.

Чтобы вы увидели свой этап, я собрала гайд «Самодиагностика продаж», в нем:

⏩️ 7 этапов коммуникации: от первого сообщения клиента до того, что происходит после продажи
⏩️ после каждого этапа короткий разбор и лайфхак, который можно применить уже сейчас
⏩️ в конце понятно, где именно вы теряете клиентов и деньги

И небольшой подарок. Пришлите мне скрин своего результата, и я запишу вам голосовое на 3–5 минут. Назову главную точку потери клиентов и дам рекомендацию. Напишите слово «ДИАГНОСТИКА» сюда ⏩️@Oxi071280

🧡Гайд прикреплен к посту🧡

Диагностика показывает, где проблема. А в канале я показываю, как её исправить:
✔️ лайфхаки для разговоров с клиентами
✔️ готовые формулировки на «дорого» и «я подумаю»
✔️ разборы реальных диалогов

Жмите подписаться🔥

Сохраняй и используй в работе 📎

Перестаньте вечно греть и консультировать клиентов.

Хватит отпускать их с фразой: «Напишите, как решите».

Вместо этого скажите:
«Давайте сделаем так: я позвоню вам в 14:00 и отвечу на оставшиеся вопросы».

Но это только маленькая часть того, что влияет на ваши сделки.

📎Я собрала тест-гайд, который за 7 минут поможет понять, на каком этапе у вас срываются сделки.

✍️Пишите в комментариях слово «ДИАГНОСТИКА» — и я отправлю его вам.

Вот 3 вещи, на которых эксперты и предприниматели сливают продажи еще до 10 утра:

1) Открыли рабочий чат прямо в постели и залипли в чужой стресс.
2) Сели отвечать клиентам на автомате, без фокуса и энергии.
3) Согласились на скидку еще до того, как человек вообще назвал свои возражения.

Знакомо?

Вы суетитесь, а сделки уходят. Чтобы перестать терять клиентов на ровном месте, пройдите 7-минутный тест.

✍️Пишите слово ДИАГНОСТИКА под этим видео - отправлю гайд

Как довести Стрельца за 5 секунд:

Шаг 1️⃣. Отправьте голосовое на 4 минуты с паузами «эээ» и «нууу».
Шаг 2️⃣. Начните переделывать идеальную готовую систему, потому что «надо ещё докрутить».
Шаг 3️⃣. Задайте вопрос «А зачем нам вообще расти?»

Всё, мой внутренний
Стрелец испепелит всё вокруг😤!
И в продажах ровно то же самое: если клиент уходит в туман, значит, в диалоге не хватило конкретики.

Я собрала 📖экспресс-тест на 7 минут: проверьте, на каком этапе разговора у вас чаще всего срываются сделки.
📚Пишите в комментариях ДИАГНОСТИКА - пришлю гайд в сообщениях👇🏻

В 20 лет у тебя сотни знакомых, а в 45 выживают только те, с кем можно просто помолчать рядом.

Я старалась для всех быть хорошей, и искренне верила, что это возможно. А получая «по щам», говорила себе: делай людям добро, и кидай его в воду🌊

Но с годами приходит понимание: если ты тратишь ресурс на тех, кто только берёт и ничего не дает взамен, ты выгораешь дотла. Именно пройдя через выгорание и большой лишний вес спасателя я изменила свое кредо: «Не хочешь получить от людей зла, не делай добра»

Уметь «не дружить» с кем попало — это главный навык защиты своих личных и профессиональных границ👍. Но сейчас все равно, нет-нет, да и проскакивает это моё - «хорошая»

❌Какую главную ошибку в общении мы совершаем после 40 — расскажу в следующем рилс

Всё началось вполне безобидно.

На этой неделе по функциональной грамотности мы с младшим сыном изучали дождевых червей 🪱

Узнали много интересного:
— что они дышат через кожу
— рыхлят землю
— помогают природе
— вообще, оказывается, очень полезные ребята.


А на следующий день…

Муж вместе с сыном поехал помогать бабушке. Нужно было спустить в подполье морковку 🥕

И вернулись они…

С ЧАШКОЙ ЗЕМЛИ🥣


Я, конечно, сначала не поняла:

- «А зачем нам дома чашка земли? 🤨»

А потом увидела…их….

🪱

ДОЖДЕВЫЕ ЧЕРВИ.

И теперь на моей рабочей поверхности на кухне ….ЖИВУТ ЧЕРВИ.

Причём не просто живут.
Их переселили в чашку побольше, чтобы они не выползли и не расползлись по квартире😀

И тут я сказала семье:

«Пока у нас на кухне живут дождевые черви — я НЕ ГОТОВЛЮ». 😂


А у вас дома дети когда-нибудь
приносили с улицы/огорода что-нибудь «очень нужное»? 😂

Расскажите. Хочу понять,
я одна живу в филиале зоопарка или нас много?😀

🚩 Красный флаг в продажах, после которого я сразу закрываю сделку

Многие думают: если ушедший клиент вернулся — нужно радоваться и хватать его с руками и ногами 🤝😅

Но за 14 лет в бизнесе я научилась жёстко фильтровать людей на входе.

Если человек вернулся от дешёвых конкурентов, выставил претензии к их качеству, но при этом снова пытается выбить из вас скидку — 🚩 бегите. Это токсичный тип покупателя.

Но есть самый фатальный триггер, после которого я не работаю ни за какие деньги: перекладывание ответственности.

Когда клиент говорит:
«Вот те криворукие ничего не сделали, я потерял из-за них три недели! Теперь вы обязаны сделать мне это за два дня и за полцены, потому что денег у меня больше нет!» 😤

Это ловушка.

Человек изначально ищет не эксперта, а виноватого. И если вы согласитесь его «спасать» на его условиях, в итоге останетесь виноваты в том, что у него сгорел бизнес, поднялось давление и не сбылись мечты 🙃

Уважающий себя мастер умеет сказать твёрдое «НЕТ»:

«Я сочувствую вашей ситуации, но работаю строго по своему графику и по своей стоимости. Если мои условия вам не подходят, я не смогу взять проект».

💬 Умейте ценить свои границы, время и экспертизу.

Напиши слово «СИСТЕМА» мне в комментарии, чтобы узнавать токсичных клиентов на входе и работать только с теми, кто платит с благодарностью.