Мы очень любим средние.
Средний чек.
Средняя частота использования.
Средняя оценка функции — 6,8 из 10.

И довольно быстро из этих цифр собирается Средний Пользователь.

Он скорее доволен. Немного чувствителен к цене. Умеренно заинтересован в новой функции.
Очень удобный человек.

Есть только одна проблема: скорее всего, его не существует.

Потому что средние 6,8 могут означать:
— почти все поставили 6–7;
— половина поставила 10, половина — 3.

Цифра почти одна и та же.
А ситуация — совсем разная.

Среднее хорошо отвечает на вопрос «сколько в целом».
Но гораздо хуже — на вопрос «одинаковые ли люди за ним стоят».

И иногда именно это различие меняет всё.