Рынок нервный, бюджеты пересматривают, а вокруг всё чаще звучит:
«А исследования вообще ещё нужны в прежнем виде?»
И всё же именно сейчас появилась НОЭМА.
Не потому, что рынку не хватало ещё одного агентства. Скорее наоборот: за годы работы у меня накопилось слишком много мыслей о том, как мне хочется делать исследования.
Когда-то один клиент сформулировал свой опыт работы с большим исследовательским бизнесом:
Мне не нужна поликлиника-конвейер, где меня быстро проводят по стандартному маршруту. Мне нужна специализированная клиника, которая разберётся именно в моей проблеме.
Эта фраза осталась со мной.
Мне тоже всегда было интереснее не провести «ещё одно исследование», а понять, что именно здесь нужно узнать, зачем и какое решение это должно изменить.
Иногда для этого нужен большой количественный проект.
Иногда — несколько точных вопросов.
Иногда данные уже есть, и не хватает не исследования, а нормальной интерпретации.
А иногда правильный ответ — вообще не проводить исследование.
Поэтому мне и не хотелось строить НОЭМУ как ещё одну фабрику проектов.
За последние месяцы стало понятно, что этот подход близок не мне одной. Вокруг НОЭМЫ постепенно складывается круг людей: исследователи, аналитики, специалисты из разных областей. Кто-то уже в проектах, с кем-то мы просто договорились, что позовём друг друга, когда появится подходящая задача.
Я никого не переманиваю: звать человека имеет смысл под конкретную задачу, а не про запас.
Это и не задумывалось как штат «на все случаи жизни».
Так появилась НОЭМА.
Пока без длинного списка новых кейсов и громких историй успеха. Зато с опытом, любопытством, свободой задавать неудобные вопросы и очень низкой терпимостью к ответу «ну, в целом понятно».
Здесь мне хочется говорить именно об этом:
— о данных, которые не дают ответа;
— об исследованиях, которые начинаются с неправильного вопроса;
— о решениях, которые всё равно приходится принимать, не дожидаясь полной картины;
— о том, что происходит с самой исследовательской профессией.
И главное — о том моменте, когда из всего этого наконец становится понятно, что делать дальше.
В этом, собственно, для меня и есть НОЭМА.
Если у вас есть исследование, которое так и не изменило ни одного решения, — расскажите. Такие истории мне интересны едва ли не больше, чем удачные.
Где рождается понимание