Нестыдная фасилитация

🚩 У стратсессии нет цели, есть только путь 🚩

Привет! На связи Денис, и сегодня я хочу рассказать про интересный кейс выездной сессии (офсайта), которую я сейчас готовлю.

Дано:
— сессия на несколько дней;
— больше сотни участников;
— выезд в другой город;
— ... и никакой сформулированной цели со стороны заказчика 🫢

Отсутствие явного запроса на такую дорогую сессию — хоть и редкость, но случается. Делюсь с вами проблемами, с которыми мы с командой организаторов столкнулись, и тем, как мы с ними справляемся.

1️⃣ «Хочу то, не знаю что»

— Какова цель этого командного выезда? Что вы от него ожидаете?
— Хотим собрать людей и классно провести время!
— Но что вы хотите получить на выходе?
— Ну, всё всем понравится!

Знакомо? Вот и мы не стали ждать, что заказчик сам сформулирует свой запрос, и взяли дело в свои руки.

👉 Я спросил: «Что должно стать иначе, когда все разъедутся?» На что получил ответ: «Люди побыли вместе, решили проблемы, что-то создали».

Этот ответ дал вводные, на основе которых мы собрали черновик плана сессии. Его, конечно, обсуждать стало проще, чем «пустой лист».

2️⃣ Куча «горящих тем» без общей рамки

Собрав идеи целей, мы столкнулись с палитрой тем, которые важны и достойны того, чтобы «просто поговорить»:

— «Давайте про оценку эффективности»;
— «А ещё про ИИ-мусор в коде»;
— «И про выгорание»;
— «И про то, что команды друг друга не слышат».

👉 Я разделил: что является целью всей сессии, а что просто слотом на 40–60 минут. В итоге «горячие темы» стали живыми кейсами для одного главного результата, а не отдельными докладами.

3️⃣ Откладывание «до офсайта»

— А давайте ещё на сессии представим нового топ-менеджера?
— Сессия через три месяца. Это точно может ждать так долго?

👉 Я всегда задаю вопросы, когда вижу риски в идеях клиента. В данном случае — о своевременности новости с учётом её важности. Как правило, это помогает вынести часть планов в предварительную работу до сессии и продолжить разговор по теме уже на ней.

4️⃣ Сбор запроса только у спонсоров

Когда спонсоры формулируют свои требования абстрактно, имеет смысл узнать ожидания участников. Мы опросили менеджеров, и они были единодушны:

— «Страшно, что много чего обсудим, и ни-че-го не решим».

👉 Мы зафиксировали требование, что каждый блок должен заканчиваться решением, владельцем и следующим шагом.

5️⃣ Настрой «Тусим, не работаем»

Люди, приехавшие с ожиданиями отдохнуть и развлечься, вряд ли оценят ваши фасилитаторские усилия, даже если вы провели рабочую сессию на высшем уровне.

👉 Мы убедились, что спонсоры заранее:
— поделятся с участниками целью офсайта;
— проговорят ожидания по подготовке каждого к обсуждению списка тем и проблем;
— донесут, что успех сессии зависит от них самих, их настроя и их подготовки.

А более системный подход к тому, как превращать размытый запрос в понятную цель сессии, мы разбираем на нашем тренинге по фасилитации, который проведу я. Группа стартует уже 1 октября, присоединяйтесь!

Денис 💚

Подборка полезных эфиров с Денисом Сальниковым 🎬

«А где можно поближе познакомиться с вашими тренерами?» Такой вопрос частенько прилетает нашим менеджерам.

Мы думаем, что проще всего послушать тренера вживую. Благо эфиров на нашем YouTube накопилось немало 🙂 Сегодня начнём с Дениса Сальникова, опытного тренера и организационного консультанта.

Ловите пять лучших эфиров с ним 👇

1️⃣ «Вас много, а я одна! Или как фасилитировать БОЛЬШИЕ группы»
Чем встреча на 30, 60 или 150+ человек отличается от обычной, как сохранить вовлечение на таком масштабе и сколько сил (и кофе) нужно, чтобы её вывезти.
▶️ Смотреть запись

2️⃣ «Глупости, которые делают разумные команды на встречах, и как этого избежать»
Про ловушки мышления и когнитивные искажения, из-за которых обсуждения ходят по кругу, и про то, как фасилитатор может вытащить из них группу.
▶️ Смотреть запись

3️⃣ «Burn, baby, burn! Прожигают ли встречи деньги компании?»
Из чего складывается экономика встреч, почему просто всё отменить не получится и как системно экономить с помощью фасилитации.
▶️ Смотреть запись

4️⃣ «ИИ в фасилитации: где польза, а где миф?»
Как использовать ИИ на каждом этапе, от идеи встречи до её проведения, где он уже хорош и когда только зря тратит ресурсы.
▶️ Смотреть запись

5️⃣ «Нормально делай – нормально будет. Или как зафасилитировать планирование квартала»
Пять типичных ошибок планирования и инструменты, которые помогают их избежать.
▶️ Смотреть запись

Почему стоит послушать Дениса?

Всё, о чём Денис рассказывает в эфирах, он проверил на своей практике. Он уже больше 12 лет помогает компаниям выстраивать гибкие процессы и проводит орг. изменения.

Денис работал как Agile-коуч с: Exness, PandaDoc, N26, Yassir. А сейчас он руководит направлением Flow Enablement в TaxDome.

А еще он он сертифицированный тренер ICAgile и ведет тренинг Agile Team Facilitation. Кстати, 1 октября старт новой группы. 😉

Сохраняйте полезную подборку, чтобы не потерять, и смотрите в свободное время 💛

​⚡️ Вилларибо vs Виллабаджо
Или как фасилитировать мультикультурные группы?

В последнее время нам приходит много вопросов про работу с мультикультурными компаниями. Так, на последнем тренинге меня спросили:

а как фасилитировать встречу, если в группе участники из разных стран, где нормы поведения различаются кардинально?

Представьте ситуацию: компании из Виларибо и Вилабаджо объединились, и двум совершенно разным командам предстоит запуск совместного проекта.

👕 В одной команде все ходят на работу в оверсайз-футболках и в шортах, на встречах общаются открыто и на равных, а нужную встречу-синк можно закинуть в календарь с минимальными вводными.

👔 А во второй команде люди предпочитают брюки и рубашки, на встречах руководитель опрашивает всех согласно иерархии в компании, а на встречи без чёткой и детальной агенды можно вообще не приходить.

🫣 Как же выстроить работу над проектом? Как проводить общие встречи? Вовлекать всех? Или идти по кругу от старших к младшим? Писать ли фоллоуапы? Окей ли вообще, что есть нейтральный ведущий на встрече?

🚫 Мне не близок подход с категоризацией и лейблами: «ну ты же из [название страны], значит, у вас ВСЕ себя так ведут».

Разница в подходах между двумя людьми из одной культуры бывает не меньше, чем между людьми из двух разных.

📌 Самое полезное, что можно сделать до того, как нырять в рабочие будни, это сделать нормы явными. Это сработает для любой новой группы!

Давайте не угадывать культуру по глобусу, а создавать рабочие договорённости.

Например, можно обсудить:

1️⃣ Окей ли писать коллеге напрямую, минуя его руководителя?
2️⃣ Нужны ли письменные фоллоуапы после встреч и зачем они нам (зафиксировать решения? отчитаться?)
3️⃣ Какие решения принимает группа, а какие приходят сверху, и как мы к этому относимся?
4️⃣ Можно ли высказываться независимо от должности или идём по старшинству?
5️⃣ Стоит ли детально описывать цель и агенду в календаре или достаточно краткого описания?
6️⃣ Окей ли прямо на встрече критиковать идеи друг друга? И в каком формате лучше всего это делать?
7️⃣ В какие часы работы нормально писать друг другу сообщения или письма?
8️⃣ Как распределяются зоны ответственности в проекте? И что вообще значит ответственность для нас в этой группе?

То есть мы намеренно опускаем историю про страны и разницу культур и говорим просто: мы все разные, так давайте договоримся – как мы можем эффективно работать вместе, уважая друг друга.

Мы делаем это во время кик-офа – первой установочной встречи. На ней участники знакомятся ближе и рассказывают друг другу, как принято работать у них, а также договариваются о правилах взаимодействия и нормах коммуникации на время проекта.

А есть ли у вас опыт работы с такими смешанными командами? Как вы договаривались о нормах в таких группах?

Делитесь в комментариях 👇

Оксана 💜

Больше нашего тренинга по фасилитации мы любим только отзывы о нём ❤️

Анастасия Евстигнеева, executive и командный коуч, PCC ICF, прошла курс и использовала новые фасилитационные инструменты в своих follow-up сессиях после воркшопа по сложным разговорам и культуре обратной связи.

Что из этого вышло, она рассказала сама, читайте в карточках. ✨

Agile Team Facilitation это тренинг с фокусом на практические навыки фасилитации в безопасной среде.

Ближайший поток – 1 октября с Денисом Сальниковым.

Приходите на тренинг ❤️

❓ Сколько времени нужно, чтобы подготовиться к стратсессии?

#вопрос_эксперту

💁🏻‍♀️ HR-специалист: Хотим командой подбить итоги года и накидать стратегию на следующий. Обращусь в Co-Actors за 2 недели до события — мы же точно успеем подготовиться?

Короткий ответ: лучше — за месяц.
Длинный: сейчас расскажем, почему и из чего складывается подготовка.

1️⃣ Уточнение деталей о будущей сессии и подбор фасилитатора | 1 неделя

Нам нужно время, чтобы узнать детали вашей сессии — её цели, задачи, желаемый результат, настрой участников и образ идеального ведущего. Бывает, что мы сразу зовём подходящего, на наш взгляд, фасилитатора на первую встречу-знакомство, а бывает — предлагаем вам выбрать из нескольких. После звонка нам нужно ещё пару дней, чтобы сформировать коммерческое предложение.

2️⃣ Согласование договора + оргчат | синхронно, в зачёт не идёт

Если с фасилитатором случился мэтч и условия проекта подходят — запускаем процесс согласования договора. Пока где-то там пересылаются важные бумажки, мы уже начинаем подготовку: создаём организационный чат с фасилитатором, делимся таймингом подготовки и обсуждаем требования к площадке.

3️⃣ Знакомство с участниками сессии | 1 неделя

Фасилитатор получает список участников сессии и назначает интервью с ключевыми людьми. Для остальных создаёт короткий онлайн-опрос. Это не просто формальность: результаты помогают актуализировать (а иногда и полностью переосмыслить) запрос и сформировать адженду, а участникам — познакомиться с фасилитатором заранее.

4️⃣ Разработка и согласование сценария | 1–2 недели

После обсуждения результатов интервью фасилитатор уходит в разработку плана сессии. Мы любим, чтобы финальный сценарий был готов за неделю до события — это даёт люфт на срочные правки и спокойствие всем участникам процесса.

5️⃣ Проведение сессии 🎯

Самый главный этап! Но даже здесь фасилитатор остаётся чутким к динамике группы и готов адаптировать сценарий по ходу, исходя из потребностей и энергии участников.

⏳ Так сколько же нужно времени? Оптимально — 4 недели.
Но если ваша сессия через 2 недели — держитесь: темп подготовки будет суперинтенсивный!

⚡️ Проведем для вас стратегическую сессию, ретроспективу или командный оффсайт

Приходите, пока всех фасилитаторов на осень не разобрали :)
Если обратитесь прямо сейчас — сможем успеть провести сессию уже в конце сентября!

🩵 Оля, менеджер B2B-проектов Co-Actors

​Этой встрече нужен огурчик 🥒

Как думаете, какой инструмент ведущего встречи способен помочь во всех кейсах ниже?

😳 На прошлой сессии участники повздорили — перехода на личности не было, но эмоционально всех ушатало. В этот раз они хотят заранее иметь возможность подсветить, что диалог движется «куда-то не туда».

🫠 В начале межкомандной встречи половина участников поделилась, что они без сил и еле-еле пришли. На повестке важная тема, но есть риск, что обсуждение будет вяленьким из-за вяленькости участников.

🧐 Группа знает о своей привычке скатываться в мельчайшие детали обсуждаемого. Вы устали возвращать их к теме, и иногда слишком поздно замечаете грань, когда они уходят «в дебри».

Участники наших тренингов знают, что иногда можно просто договориться с группой о кодовом слове 🕵️‍♀️ И, конечно, добавить его в правила встречи.

В кейсах выше:

🔔 Мы договорились о кодовом слове «Бубенчик». Его мог произнести любой, кто заметил «тревожные звоночки»: накал беседы растёт и пора взять паузу. Оно пригодилось всего один раз за сессию, но сама возможность контролировать ситуацию всем добавила спокойствия.

🥒 Я предложила кодовое слово «Огурчик». Любой измождённый участник имел полное право написать его в чат и покинуть встречу по-английски. «Огурчик» также означал, что этот человек:

а) согласен поддержать все решения, которые примет группа в его отсутствие;
б) убедился, что от его команды точно останется один представитель на встрече.

В результате ушли меньше трети приглашённых, а диалог оставшихся был бодр и продуктивен.

🏊‍♂️ Участники предложили ввести кодовое слово «Всплываем» — каждый мог произнести его, как только возникало подозрение, что мы закапываемся в детали.
Итог: группа сама себя регулировала и парковала темы, которые не продвигали её к цели встречи.

А вы использовали кодовые слова на встречах? Делитесь своими историями в комментариях!

🩵Арина

​​🤔 Вспомнить всё: чек-лист классного онлайн-ретро в проекте 💭

Недавно наш тренер-эксперт Богдан Король провел корпоративное обучение по проведению ретроспектив для одного из наших клиентов. Группа состояла из менеджеров кросс-функциональных проектов, у которых не было единого понимания, что такое классное ретро и как его эффективно проводить.

🎬Long story short: обучение прошло отлично, а в качестве дополнительного артефакта Богдан дал ребятам чек-лист, с которым можно сверяться при проведении онлайн-ретро в проекте.

С радостью делимся им с вами ✨

Сохраните чек-лист себе и отмечайте чекбоксы, чтобы ничего не забыть. А освободившееся внимание уделите участникам вашего ретро: они точно это оценят! 🤗

​​🎖Окей, мам, я стал начальником, а что дальше?​​🎖

Наши друзья из Школы Стратоплан знают ответ на этот вопрос и приглашают вас на бесплатный курс-интенсив «Менеджмент 360». Это курс про четыре компетенции лидера, где каждый день посвящён одной из ролей: тимлид, руководитель отдела, СТО и СОО.

В каждый из дней для каждой позиции будет следующее:

⚫️ кого берут на эти роли, как оценивают готовность и как попасть в кандидаты
⚫️ базовый инструментарий для каждой роли + карта базовых тупиков, чтобы вы могли их предвидеть
⚫️ алгоритм что, где и как делать в первые 90 дней после назначения, чтобы закрепиться на позиции

🎓 Создатели и тренеры курса: техдир из T-Банка, M2 менеджеры и CxO из бигтехов, СОО Welltory, СЕО Product.Heroes, тренеры флагманских программ Стратоплана и его фаундеры (Слава и Саша)

🍁Дата и время: 1–4 сентября, с 18:00 до 21:00 GMT+3

Если вы хотите расти дальше, уверенно действовать после получения новой роли, чётко выстроить работу и не потухнуть

Тогда вам сюда👇
https://stratoplan-school.com/360/

Регистрация – бесплатная по подписке на каналы (их немного), но есть и платный вариант (бонусом именной сертификат + курс Менеджер:101 и Директор:101 в записи)

Мы в Co-Actors смело рекомендуем Стратоплан, потому что средняя оценка их программ – 9,2 из 10. И даже бесплатные проекты они делают хорошо!

Co-Actors💛

​​🤔 Если на встрече не нужно принять решение, нужна ли вообще эта встреча?

Давайте подумаем: мнения можно собрать асинхронно, поделиться новостями в форме видео-дайджеста. А вот если есть решение, которое повлияет на будущую жизнь команды — встреча нужна на 200%.

❤️‍🔥 Принятие решений — сердце фасилитации и самый ответственный момент встречи. Увы, от природы люди в группах довольно плохо договариваются. Мы перебиваем друг друга, тонем в деталях, уходим от темы, упираемся и продавливаем своё мнение — или молчим, а потом делаем по-своему. Тут очень спасают навыки фасилитации!

На нашем тренинге по фасилитации мы учим создавать условия для принятия решений:

1️⃣ погрузить людей в контекст, чтобы решали на данных, а не на фантазиях и нехватке информации
2️⃣ убедиться, что высказался каждый, а не только самый громкий
3️⃣ помочь людям понять мотивацию друг друга
4️⃣ определить, по каким параметрам выбирать лучшее решение
5️⃣ проверить, что финальное решение все разделяют и правда готовы идти с ним в светлое будущее

Работы для фасилитатора на встречах дофига!

❕А если вы устали от большого количества встреч в календаре, сперва разберитесь – а какая у них цель?

Саша 💛

​​🚌 Айсбрейкер на стратсессии inDrive: что общего у руководителя и трамвая?

Иногда идеи для фасилитации приходят совсем не тогда, когда сидишь над аджендой. Со мной одна из таких случилась, когда я просто смотрела в окно на проезжую часть.

Я Вера, партнер по обучению в inDrive и фасилитатор стратегических сессий для руководителей. И в тот момент я подумала: а что, если предложить участникам выбрать, кто они — автобус, троллейбус, трамвай или метро?

Так начался небольшой эксперимент, который я решила провести на стратегической сессии для 25 руководителей юридического подразделения.

⚙️ Механика простая: есть четыре вида городского транспорта. У всех одна большая задача — перевозить людей из точки А в точку Б, приносить пользу городу. Но делают они это совершенно по-разному.

🚌🚇🚃🚎
Я предложила участникам выбрать транспорт, который больше всего у них ассоциируется с собой, найти «единомышленников» и в группе обсудить: почему каждый сделал такой выбор, что их объединяет и каким мог бы быть общий архетип их транспорта. На обсуждение и формирование архетипов около 10 минут, еще 10 оставила на шеринг.

И тут начался мой любимый небольшой контролируемый хаос: люди встают, перемещаются по залу, ищут «своих», обсуждают выбор, и довольно быстро начинают говорить о себе.

Здесь и срабатывает сила метафоры: она дает безопасный способ рассказать о себе.

Из 25 участников, например, троллейбус выбрали всего двое. Причем один — за мобильность внутри системы, а второй — потому что с троллейбусами у него связаны теплые воспоминания из детства.

Для большего интереса я добавила в упражнение еще один слой. Заранее попросила Claude собрать свои версии четырех архетипов (см. картинку), включая сильные стороны и потенциальные ограничения каждого. После того как группы сформулировали свои архетипы, мы открыли версию ИИ и сравнили результаты. С чем-то участники соглашались, с чем-то спорили, а что-то вообще отказывались про себя принимать.

💎 И это, пожалуй, важная часть техники: архетипы здесь условны, а ценность в том, какие смыслы сами участники в них вкладывают. Это не типология и не попытка определить человека по выбранному виду транспорта, а повод посмотреть на себя и друг на друга с непривычной стороны.

А уже по ходу сессии обнаружился еще один эффект айсбрейка, который я изначально не планировала.

Архетипы стали нашим общим языком. Когда позже нужно было снова быстро разделить 25 человек на группы, мне было достаточно сказать: «Автобусы — сюда, трамваи — туда…» и участники за несколько секунд находили друг друга.

🗣️ В конце сессии один из участников сказал, что айсбрейкер ощущался как хорошо продуманная психологическая метафорическая практика. Было особенно приятно это услышать, учитывая, что начиналось все буквально с мысли у окна: «А что, если люди будут транспортом?»

А какой вид транспорта ассоциируется с собой у вас?

Вера🤍

💝 ИИ-руководство для фасилитатора

Наш вебинар про ИИ в фасилитации прошёл так живо, что останавливаться на нём было очень жалко.

Мы собрали всё, о чём говорили Арина и Денис, в одно руководство: промты, приёмы коллег и грабли, на которые мы уже наступили за вас.

Ловите:

➡️ Руководство фасилитатора по работе с ИИ

➡️ Запись эфира с Ариной и Денисом (для тех, кто пропустил)

Смотрите материалы и делитесь с коллегами 🫶

✅ FAQ по стратегическим сессиям ✅

Часто слышим одни и те же вопросы про стратегические сессии, особенно от компаний, которые ни разу не проводили ее с внешним фасилитатором. Отсюда растет куча недопониманий и мифов!

Мы собрали главные вопросы про стратегические сессии с нашей командой 👇

🎯 Что такое стратсессия и чем отличается от обычного совещания?

👥 Кто участвует и зачем конкретно нужен фасилитатор?

🔒 Насколько это конфиденциально?

💻 Можно ли провести сессию онлайн?

📌 Как понять, что команде пора на стратсессию?

А если у вас остались вопросы — напишите нашему менеджеру Оле, она всё расскажет подробнее. ❤️