Или как фасилитировать мультикультурные группы?
В последнее время нам приходит много вопросов про работу с мультикультурными компаниями. Так, на последнем тренинге меня спросили:
а как фасилитировать встречу, если в группе участники из разных стран, где нормы поведения различаются кардинально?
Представьте ситуацию: компании из Виларибо и Вилабаджо объединились, и двум совершенно разным командам предстоит запуск совместного проекта.
👕 В одной команде все ходят на работу в оверсайз-футболках и в шортах, на встречах общаются открыто и на равных, а нужную встречу-синк можно закинуть в календарь с минимальными вводными.
👔 А во второй команде люди предпочитают брюки и рубашки, на встречах руководитель опрашивает всех согласно иерархии в компании, а на встречи без чёткой и детальной агенды можно вообще не приходить.
🫣 Как же выстроить работу над проектом? Как проводить общие встречи? Вовлекать всех? Или идти по кругу от старших к младшим? Писать ли фоллоуапы? Окей ли вообще, что есть нейтральный ведущий на встрече?
🚫 Мне не близок подход с категоризацией и лейблами: «ну ты же из [название страны], значит, у вас ВСЕ себя так ведут».
Разница в подходах между двумя людьми из одной культуры бывает не меньше, чем между людьми из двух разных.
📌 Самое полезное, что можно сделать до того, как нырять в рабочие будни, это сделать нормы явными. Это сработает для любой новой группы!
Давайте не угадывать культуру по глобусу, а создавать рабочие договорённости.
Например, можно обсудить:
1️⃣ Окей ли писать коллеге напрямую, минуя его руководителя?
2️⃣ Нужны ли письменные фоллоуапы после встреч и зачем они нам (зафиксировать решения? отчитаться?)
3️⃣ Какие решения принимает группа, а какие приходят сверху, и как мы к этому относимся?
4️⃣ Можно ли высказываться независимо от должности или идём по старшинству?
5️⃣ Стоит ли детально описывать цель и агенду в календаре или достаточно краткого описания?
6️⃣ Окей ли прямо на встрече критиковать идеи друг друга? И в каком формате лучше всего это делать?
7️⃣ В какие часы работы нормально писать друг другу сообщения или письма?
8️⃣ Как распределяются зоны ответственности в проекте? И что вообще значит ответственность для нас в этой группе?
То есть мы намеренно опускаем историю про страны и разницу культур и говорим просто: мы все разные, так давайте договоримся – как мы можем эффективно работать вместе, уважая друг друга.
Мы делаем это во время кик-офа – первой установочной встречи. На ней участники знакомятся ближе и рассказывают друг другу, как принято работать у них, а также договариваются о правилах взаимодействия и нормах коммуникации на время проекта.
А есть ли у вас опыт работы с такими смешанными командами? Как вы договаривались о нормах в таких группах?
Делитесь в комментариях 👇
Оксана 💜
