А видео с Тони Хейвортом, тогдашним СЕО BP, Соня на всякий случай сохранила. Как напоминание о том, что реплика “I’d like to get my life back” может разрушить карьеру. Показывать клиентам, что открытость и эмпатия - не всегда лучшие спутники топ-менеджера в кризис…