Моя дочь поменяла третью школу и пошла в новую в 10 классе. До этого в началке она училась около дома, потом в среднюю перешла в классный формат частной школы неподалеку, а потом в 10 классе снова решилась сменить траекторию и выбрала учебное заведение, которое прицельно готовит к ЕГЭ, не сильно нагружая остальными предметами.
Это заставило меня задуматься о том, как меняются потребности клиента на клиентском пути.
Казалось бы, учебная траектория одна, но задачи возникают совсем разные.
Начальная школа - тут важно, чтобы ребенок привык к учебному формату и освоил базовые навыки чтения, письма и математики, ну и дальше идут языки, развивашки и спорт, кто во что горазд. Однако задача все равно заложить основы.
Средняя школа - это крепкая база для всего обучения, с 5 по 8 класс важно много чего узнать, понять и выучить, потому что на этой основе строится история старшей школы.
А вот далее в российской системе образования наступает трехлетний «забег» от сдачи ОГЭ в 9 классе до успешного прохождения ЕГЭ и поступления в университет по результатам 11.
И поэтому потребности и требования к образовательному формату на разных этапах школьного CJM тоже меняются:
«не напугать» и понянчиться в началке, дать крепкую базу в средней и сфокусироваться на поступлении в ВУЗ в старшей .
Не беря в расчет гос образование (огромная махина, много политики и реализации целей государства) я понимаю, что частные школы сегодня тоже не всегда могут увидеть в полной мере изменения потребностей, создавая под них наиболее востребованные продукты. Они как и многие ВУЗы и корпорации живут в своей парадигме «создания чемпионов» и накачивая детей максимум всеми предметами, не всегда адаптируя учебную нагрузку без создания новых форматов, которые больше отвечают потребностям пользователя.
При этом, школа, в которую мы пришли сегодня , за несколько лет выросла в 3 раза на фоне общего кризиса и стагнации, нащупав восходящий тренд спроса фокусировки на успешной сдаче ЕГЭ.
Поэтому я искренне верю, что рынок один для всех. Кто-то умеет «ловить волну», чувствовать запросы и анализировать, а кто то живет прежними убеждениями рискуя потерять позиции.
И это касается примерно всех.