AI-native CRM

Нашёл подборку CRM, которые с самого начала делают под AI, и решил разобраться, что они умеют. Сама идея мне очень нравится: подключаешь почту, календарь, транскрипции и записи встреч — и система сама разбирает разговоры с клиентами, заполняет поля, готовит задачи и письма. У меня Клод уже подключён к amoCRM и Telegram через MCP, но я делал свою кастомную разработку MCP-серверов для локализации своих данных.

Подборку из 11 сервисов сделали ребята из SOBERAN и себя тоже включили:

1. Attio — свои типы объектов и связи между ними, процессы, агенты через API и MCP. Пригодится, если кроме компаний и сделок нужно отдельно вести подписки или партнёров. Гибкости много, но структуру всё равно придётся продумать самому. attio.com

2. Clarify — агент Rep собирает информацию из почты и встреч, обновляет сделки, готовит письма и задачи. После разговора с клиентом он должен сам сохранить договорённости и следующие шаги. clarify.ai

3. Day.ai — общая история общения с клиентом из почты, встреч и Slack, на ней работают агенты. Интересно, когда с одним клиентом общаются несколько человек и у каждого своя часть договорённостей. day.ai

4. Lightfield — добавляешь новое поле и просишь AI заполнить его по прошлым письмам и встречам. Например, каких конкурентов упоминали клиенты. Очень крутая штука: вопрос появился сегодня, а ответы уже лежат в старых разговорах. Правда, заполнение истории надо отдельно запросить у агента. lightfield.app

5. Zero — поиск клиентов, данные о компаниях, сигналы вроде найма и инвестиций, цепочки касаний, сделки. Кому продавать, как достучаться и что делать с ответившими — в одном месте. zero.inc

6. Breakcold — email, LinkedIn, WhatsApp и Telegram в одной карточке клиента, есть MCP. Телеграм тут особенно радует: у нас в нём может пройти вся продажа вместе с договорённостями, которые потом никто никуда не переносит. breakcold.com

7. Ahoy — разбирает переписку и встречи, обновляет CRM, готовит письма и следующие шаги и отдаёт всё это на подтверждение человеку. Мне такой подход пока ближе: хочу сначала видеть, что AI понял из разговора и что собирается написать от моего имени. ahoy.ai

8. Twenty — open source: разворачиваешь у себя, добавляешь свои сущности, приложения и агентов, есть MCP. Для тех, кто готов сам заниматься разработкой и обслуживанием. Возможность всё докрутить руками меня, конечно, привлекает. twenty.com

9. folk — контакты, данные о компаниях, подсказки, кому пора написать. Есть Magic Fields: задаёшь промпт для поля и получаешь оценку лида, выжимку разговора или текст письма. Обработку своей базы под задачу можно собрать довольно быстро. folk.app

10. SOBERAN — CRM вместе с ERP: заказы, остатки, доставка, оплаты, есть WhatsApp. AI здесь может учитывать, что реально лежит на складе и когда это доедет до клиента. Интересно для бизнеса с физическими товарами. soberan.co

11. Monaco — этого в подборке не было, добавил сам. Поиск целевых компаний, исходящие коммуникации, сделки — плюс к продукту подключают специалиста по продажам, который помогает всё запустить. Любопытно, сколько тут результата даёт AI, а сколько этот человек. monaco.com

Вижу главное преимущество в качестве данных. Клиент на встрече назвал один бюджет, в письме поменял сумму, потом перенёс сроки. Очень круто, когда в CRM автоматически обновляются последние договорённости и видно, откуда они взялись. Кажется, новое поколение CRM старается решить именно эту проблему.