Что за фантазия? В мире ИИ вкладываться в парикмахерские?

Продолжу рассказ про сеть премиальных барбершопов Eighty Days, где, как уже писал, я стал акционером. Как обещал, рассказываю, почему зашёл в этот бизнес.

Решение я принимал на основании нескольких факторов:

1. Возможность бесконечно растить LTV клиента. Рынок парикмахерских и сопутствующих услуг – это пространство повторяющихся покупок. Очень важно, когда клиент может возвращаться снова и снова. Эта роскошь есть далеко не у каждого бизнеса.

2. Отчётливая дифференциация. Премиум-сегмент очень мало представлен в этой нише в Таиланде. Честно говоря, здесь вообще пока редко умеют выстраивать сервис высокого качества. Следовательно, на это можно сделать ставку.

3. Большой, защищённый рынок, который не исчезнет под воздействием технологического прогресса. Не сомневаюсь, что в обозримом будущем роботы научатся стричь и брить. Но в премиум-сегменте люди будут ещё долго предпочитать себе подобных. Думаю, минимум лет 30-40.

4. Крутой лидер. Многое в успехе бизнеса определяет сила намерения, экспертиза и адаптивность предпринимателя. А в Лёшу Комиссарова, основателя Eighty Days, я очень верю.

Отсюда идея: зайти на этот рынок с высоким качеством, сильным брендом и разными цифровыми штучками, постепенно разворачивая сетку бутиковых заведений по острову, а затем и всему Таиланду.

И тут нашлось место для технологий. Мы, конечно, активно используем ИИ в клиентской поддержке, автоматизации процессов и маркетинге. Но вместе с этим – экспериментируем с ИИ-гарнитурами, которые переводят в реальном времени (языковой барьер реально мешает тайским барберам обсуждать нюансы стрижки с клиентами-экспатами на любом языке). Посмотрите на видео, как это происходит.

Буду периодически рассказывать, как развивается этот бизнес. Получается, на мой взгляд, любопытный кейс на стыке максимально консервативной бизнес-модели и инновационных технологических экспериментов 🤟