Будни Маркетплейсов

«Почта России» не получала указаний помогать маркетплейсам инфраструктурой, заявил её глава Михаил Волков

«"Почта России" — это в первую очередь сортировка, так называемая концепция "чистого пола". Товар быстро зашёл — отсортировался — ушёл, не должно быть зоны хранения. У маркетплейсов другой формат, им нужен фулфилмент, хранение, огромные склады. У нас крупнейший сортировочный центр — что-то около 20 тыс. квадратных метров. У Wildberries — сто-, двеститысячники. Совершенно разные подходы», — отметил Волков.

«Я сказала, иди домой! Вы безбожные все твари!»

В Пскове сотрудница ПВЗ Ozon внезапно обрушилась с оскорблениями на девушку, пришедшую за заказом.

По словам покупательницы, она обсуждала с молодым человеком что-то личное и в процессе произнесла слово «крип». В ответ работница пункта выдачи при других посетителях обозвала её проституткой.

Пострадавшая сначала ушла, но вскоре вернулась уже с включённой камерой, чтобы потребовать объяснений.

Трафик в российских ТЦ начал увеличиваться на фоне атак на склады Wildberries, топливного кризиса и школьной подготовки, пишет Forbes

Сейчас скорость отгрузок товаров со складов Wildberries резко замедлилась. Ozon не может принять всех пострадавших селлеров, поэтому продавцы используют все возможные каналы, включая собственные интернет-магазины и розницу в ТЦ, считают эксперты. Ситуацию усиливает и ключевой высокий сезон «Снова в школу».

При этом в последние годы трафик в ТЦ снижался — в основном из-за конкуренции с маркетплейсами, роста издержек и сокращения покупательской активности. Но этим летом началось оживление. С 27 июля по 2 августа посещаемость магазинов одежды и обуви выросла на 7% по сравнению с началом июля, хотя в 2025 году в этот же период трафик снижался на 5%. Приток клиентов отмечают и в ТК «Садовод».

При этом рассматривать рост трафика как долгосрочный разворот от маркетплейсов к офлайну не стоит, отмечают эксперты. Но торговые центры получили хороший шанс напомнить о своём ключевом преимуществе: нужный товар можно выбрать, примерить и купить сразу.

Онлайн-продажи одежды и обуви в России в первом полугодии 2026 года достигли 1,04 трлн рублей, увеличившись на 16% год к году. Однако темпы роста замедлились — в 2025 году рынок прибавил 37%, пишут «Ведомости»

Аналогичная динамика наблюдается и в сегменте аксессуаров: их онлайн-продажи выросли на 18,3% против 32% годом ранее.

Текущий рост рынка в денежном выражении поддерживается в основном за счёт повышения цен, тогда как штучные продажи просели. Эксперты объясняют замедление эффектом высокой базы, а также изменением модели поведения: люди стали рациональнее, снизив количество покупок.

При этом офлайн-ритейл чувствует себя ещё хуже из-за падения трафика в ТЦ и тёплой зимы. За шесть месяцев продажи одежды в традиционной рознице снизились на 1,2% в деньгах и на 3% в штуках. Обувной сегмент просел ещё сильнее: -12,1% в денежном выражении и -12% в натуральном.

Наиболее устойчивым спросом сейчас пользуются базовые и функциональные товары — бельё, трикотаж и повседневная спортивная обувь.

Самый милый клиент пришёл за заказиком

Женщина устроилась на работу в пункт выдачи заказов и, судя по всему, настолько обрадовалась новому месту, что напилась до беспамятства в первый же рабочий день

На смену она пришла в состоянии сильнейшего опьянения: упала у дверей и не смогла самостоятельно отпереть замок. На помощь пришли проходившие мимо бабушки — они подняли женщину и завели внутрь.

Посетители, заходившие за заказами, увидели лежащую на полу сотрудницу и тут же связались с владелицей точки.
Вскоре на место приехал супруг хозяйки и попросил нетрезвую работницу покинуть помещение.

Разумеется, сотрудничество с ней прекратили в тот же день.

В Подольске в результате попадания БПЛА произошло возгорание склада компании Wildberries на территории индустриального парка «Коледино», об этом сообщил губернатор Воробьёв

Он добавил, что в момент атаки сотрудники были выведены в укрытие — никто из них не пострадал.

На Ozon нашли в продаже целый натяжной потолок — стоимость всего 2 тысячи рублей

Но есть нюанс — устанавливать его придётся самостоятельно, но автор поста утверждает, что это не слишком сложно.

Сотрудники ПВЗ устали, что курьеры постоянно игнорируют коробки с картоном, и оставили им эмоциональные записки

Метод сработал: коробки забрали и даже оставили ответное послание.

Ничего удивительно, просто девушка рассказала о заработке 300 тысяч рублей в месяц, который она получает на уборке ПВЗ

В день она моет около 20 пунктов, а за смену у неё выходит 14 тысяч рублей.

Приложения Ozon, Ozon Fresh и Ozon Seller удалили из Google Play

В App Store они по-прежнему доступны.

Несмотря на все трудности, сотрудники ПВЗ каждый день приходят на работу ради тех, кто отвечает им улыбкой и дарит хорошее настроение

Рабочий день у этой сотрудницы явно не задался — девушке пришлось в одиночку принять поставку из 25 шин и разгрузить их

В Госдуме выступили с инициативой упростить возврат товаров при онлайн-покупках, пишут «РИА Новости»

Депутат Госдумы Борис Чернышов направил обращение главе Роспотребнадзора Анне Поповой с предложением разрешить подачу претензий и заявлений о возврате, обмене или гарантийном ремонте в электронной форме — через личный кабинет или официальный сайт продавца.

На данный момент многие ритейлеры требуют от покупателей лично обращаться в офлайн-магазины для подачи заявлений и оформления документов на возврат или гарантийное обслуживание.

«Фактически потребитель, совершивший покупку дистанционно, лишается одного из главных преимуществ онлайн-торговли — возможности взаимодействовать с продавцом удалённо», — добавил Чернышов.

Эффективные решения для поддержки бизнеса на маркетплейсах

Чтобы помочь продавцам снизить издержки и сохранить бизнес, ВТБ запустил комплекс мер. Одна из них — специальное предложение: скидка 70% на пакеты услуг «Маркетплейс. Старт» и «Маркетплейс. Про» и сервис аналитики для развития продаж за 0 ₽.

Пакеты объединяют всё необходимое для работы: переводы и платежи, внесение и снятие наличных, а также аналитику, которая помогает рассчитывать поставки, управлять рекламой и принимать решения на основе актуальных данных.

💙 Кроме того, клиентам, чьи товары пострадали в ходе атак, доступны дополнительные меры поддержки, в том числе отсрочка по погашению основного долга и процентов по действующему кредитному соглашению. Подать обращение можно в интернет-банке или офисе ВТБ.

Цифровые платформы просят правительство поддержать бизнес после атак на склады WB. Среди предлагаемых мер — прямые выплаты из бюджета, а также налоговые и кредитные каникулы, пишут «Ведомости»

По словам представителей Ассоциации цифровых платформ (АЦП), объединяющей Wildberries, Ozon, «Яндекс», «Авито» и «Купер», прямые безвозмездные выплаты из федерального бюджета позволят восстановить деятельность компаний в прежних объёмах, а также сохранить бизнес и рабочие места.

Предпринимателям также предлагается дать отсрочку или рассрочку по уплате налогов и обязательных платежей как минимум на шесть месяцев и временно не начислять пени и штрафы в тот период, когда они объективно не могли нормально работать.

«Пострадали — да. Бизнес рисковал? Да, рисковал. Ну, бизнес и занимается тем, что находится в зоне риска», — депутат Санкт-Петербурга Александр Бельский высказался об атаках на склады WB, сообщил «Ъ»

Он предположил, что конечный потребитель не сильно пострадает из-за атак беспилотников на склады Wildberries. Основной ущерб ощутит на себе сам маркетплейс. Спикер добавил, что бизнесу следует самостоятельно оценивать потенциальные риски.

«Пострадали — да. Бизнес рисковал? Да, рисковал. Ну, бизнес и занимается тем, что находится в зоне риска. Это определённые люди, которые умеют правильно выстраивать те или иные бизнес-модели. И закладывать в них в том числе риски, про которые вы говорите, потому что Санкт-Петербург является приграничным городом»,— сказал Бельский.

«Мы не можем говорить со всеми компаниями. Ну кто, например, подразумевал. Тот же Wildberries изначально тоже не подразумевал, что их будут атаковать. С чего вдруг чиновники нашего города решат защищать Wildberries?»,— добавил депутат.