Где теряются лиды?

Часть новых продаж мы теряли не в отделе продаж. Они исчезали на обычных встречах по текущим проектам.
Обсуждают с клиентом очередную отгрузку, и между делом звучит:

🎤 думаем сменить подрядчика по мобильному приложению;
🎤 руководство поставило перед нами новую цель;
🎤 у нас есть проблема в одном из бизнес-процессов.

Для менеджера проекта это побочная реплика: он пришёл обсуждать текущий периметр. До продаж такой сигнал часто не доходит, а «уточнить позже» легко превращается в «никогда».
И это не проблема невнимательного менеджера. Если важный сигнал держится на памяти человека и наличии у него свободного времени — плохо устроена сама система.

Как это работает теперь
Транскрипты рабочих встреч внутри производства анализирует ИИ. Он находит фрагменты, похожие на потенциальный пресейл, сохраняет контекст и формулирует, как понял запрос.
Сигнал сразу попадает в продажи. Дальше уже люди уточняют его вместе с менеджером и, если гипотеза подтверждается, идут к клиенту.

ИИ здесь не продаёт и не решает, что клиенту что-то нужно. Он работает организационной памятью: не даёт компании потерять то, что она уже услышала.

А у вас такие сигналы где-нибудь собираются или живут в памяти менеджеров?

Фото сделано в офисе Beta 25.11.2017