От RACI к RAPID+С: практичный инструмент для проектов

Прошел марафон тренингов для разных команд. Пока есть небольшой выдох, опубликую свои любимые инструменты в управлении изменениями и выживании в неопределенности.

Начну с самых популярных - матрицы ответственности.

RACI — штука, которую любят консультанты и методологи. Responsible, Accountable, Consult, Inform — красиво звучит, но на практике выглядит так:
«Ответственный» ничего не решает, «accountable» уехал в отпуск, «consult» зовут на 25 совещаний, а «inform» узнаёт обо всём последним, и обычно в письме на 40 адресатов.

RACI даёт ощущение порядка, но часто перемещается в базу знаний и забывается. Потому что ее применимость идеальна в стабильных процессах и линейных системах. Для того чтобы разобраться, как формально выглядит компания, вполне стоит научиться такое рисовать и читать. Но руководствоваться ей в изменениях и трансформациях я бы не рекомендовала.

Внутри моих проектов мне нравится небольшая модификация другой матрицы: RAPID+С. К стандартной матрице RAPID я добавляю еще коммуникации и информирование.

• готовит предложение (Recommend),
• чьё согласование нужно (Agree),
• команда реализации (Perform),
• где необходимые данные для реализации проекта (Input),
• принимает финальное решение (Decide),
• кого и когда необходимо информировать, когда и как начинаем вовлекать в использование (Communicate).

Мне нравится этот подход тем, что он:
1. Настраивается под каждый отдельные проект и помогает системно видеть всех вовлеченных внутри него.
2. Легко перестраивается, в зависимости от стадии проекта.
3. Команда не забывает про коммуникацию и информирование.
4. Легко применим с любым уровнем зрелости команды

Я ее использую как набор вопросов, которые помогают синхронизироваться на операционном уровне управления изменениями:
• Кто и что делает сейчас?
• Согласовали ли мы с юристами и бухгалтерией?
• Есть ли виза от Безопасников?
• Как относятся к продукту, решению, изменению сотрудники, которых это коснется в первую очередь?
• Как распределена ответственность в команде?
• У кого нужно спросить или узнать?

Вопросы внутри этой матрицы позволяют еженедельно не терять всех людей, которые влияют на успех проекта и снижать тревожность команды.