БЕГУЩАЯ ПО ВОРОНКЕ | МАРГО ГУРЕВИЧ

5 шагов к росту продаж ↗️

Клиенты не дают мне скучать, каждый раз подбрасывая новые задачи 😜

✔️Дано: клиентская база 38.000 человек. Из них активных клиентов на настоящий момент около 10%.

💸Требуется: "оживить" базу и увеличить продажи.

⚡️Решение:

1. Проанализировать клиентскую базу

Сегментируем клиентов, используя 2 метода: CVM и RFM.

Первый метод позволяет понять, на каком этапе находится клиент (привлечение, знакомство с продуктом, пользование продуктом, удержание) и какую задачу важнее решить в коммуникациях с ним сейчас.

Второй метод помогает определить клиентов с высоким потенциалом (часто покупает/покупал на высокий чек).

2. Разработать и протестировать стратегии возрата для каждого клиентского сегмента

Это могут быть: персональные предложения, специальные акции, информирование о новых услугах и т.д.

3. Определить ключевые метрики, по которым будет отслеживаться результат (конверсия, средний чек, ltv клиента и т.д.)

4. Масштабировать то, что сработает на всю базу на постоянной основе.

Ибо разовые манипуляции к устойчивому результату не приведут - проверено!

❓А вы работаете с существующей базой или предпочитаете инвестировать в привлечение новых клиентов?

КУЛЬТУРНЫЙ КОД КОМПАНИИ

Недавно на трекшн-сессии затронули с клиентом одну интересную тему...

А началось все с разговора о целях компании и личных целях собственника.

⛔️Знаю, что многим тема целеполагания, как кость в горле. Но на мой взгляд, без этого никакой бизнес не полетит! Если собственник не имеет личных целей и не умеет их связать с целями компании, то зачем ему тогда эта ноша?

➡️Но вернёмся к теме, которую обсуждали с клиентом. А говорили мы о культурном коде компании.

Культурный код в компании — это совокупность ценностей, убеждений, норм поведения и традиций, которые определяют, как работают, взаимодействуют друг с другом, с клиентами и партнёрами её сотрудники.


Культурный код формирует общее направление и цели компании.

❓С чего начинается создание культурного кода в организации? С атмосферы!

Важно создать такую среду, полную простых и понятных "маяков", которые бы заостряли внимание на общей цели и связывали настоящий момент с желаемым будущим:

вот где мы находимся сейчас и вот куда планируем прийти.

‼️И руководителю важно при этом понимать, насколько соотносятся личные цели сотрудников с возможностью их реализации внутри компании.

Мой клиент как раз собирался это выяснить на командном выезде на Алтай.

Я мысленно аплодировала, когда это услышала. Потому что в моей практике наемного сотрудника подобного не случилось.

⚠️Если бы собственники компаний уделяли этому моменту больше внимания, вполне вероятно, что эффективность и включенность сотрудников в рабочие процессы была бы в разы выше.

Что думаете об этом?

Сегодня был последний мастермайнд в рамках хард-курса TODOTRACKING 🚀

Подводили итоги обучения, делились успехами и эмоциями.

❗️Что хочу сказать: среди всех курсов, которые я прошла за последний год, он был самым прикладным!

✔️Забрала себе в копилку больше 10 инструментов, некоторые из них уже применила в работе с клиентами 🔥

✔️Нейтрализовала своего самозванца!

✔️Получила качественную обратную связь по диагностике на интервизии и супервизии (благодарю коллег @Paltusov_Andrey @styulpin @morozov_e_v @ptonkov за эту возможность).

✔️Взяла в работу 2-х клиентов 💪

✔️На следующей неделе провожу ещё 2 диагностики для компаний.

👍А какое на курсе сильное окружение! Этот пункт надо было вынести на первое место! Потому что люди это невероятно ценный ресурс, это обмен энергией, это поддержка, это опыт!

Заряжена, как ракета 💥, готова приносить пользу производственникам и не только.

➡️Буду благодарна всем, кто порекомендует меня, как производственного трекера в компанию.

☄️А если вы сами собственник и хотите сделать х2 до конца года, пишите мне в личку @margo_gurevich, договоримся о встрече или созвоне. Найдём возможности для вашего роста вместе.

Ребёнок предлагает переехать в Москву, пока мать не поехала кукухой 😁😁😁

Курс TODOTRACKING_HARD реально hard на этой неделе 😅😅😅
Вместо 3-х обещанных поставили 5 лекций на неделе! А они на минуточку начинаются в 19-00 по мск и длятся по 2 часа 🙈🤪

Включён режим "дожить до субботы" или "на том свете отоспимся" 😂😂😂

Не могу заснуть! 👨‍💻

Просто я только что вышла с интервизии со своими коллегами-трекерами с курса TODOTRACKING (https://todotracking.getcourse.ru/TODOTRACKING_HARD) и меня распирает энергия от идей и поддержки!

Интервизия — это метод групповой работы и рефлексии между равными по своему уровню и статусу специалистами. Это обмен опытом, взаимное консультирование.

Разбирали мою диагностическую сессию с клиентом (с его согласия и позволения, иначе никак). Сказать, что это было круто — ничего не сказать.

Основной мой запрос был — чего я не увидела/не услышала от клиента во время диагностики, на что еще следует обратить внимание, куда направить свой фокус.

Исписала 3 листа с двух сторон формата А4 — такое количество гипотез мне одной точно не нагенерить. Завтра еще раз пересмотрю запись, чтобы не упустить самого главного. После этого останется собрать план работы с клиентом и идти к цели.

Как думаете, успеем за 3 недели сделать продаж на 1 миллион?

Кто верит в успех нашей совместной работы, накидайте 🔥🔥🔥

А я в конце месяца поделюсь, что у нас получилось 🚀🚀🚀

Проснулась с ощущением, что сегодня уже пятница 😅
А нет, ещё среда 🙈

У кого похожие ощущения, помашите мне 👋, обнимемся 🤗

Запись прямого эфира на тему делегирования

Поговорили про:

🔸функционал ассистента,
🔸когда его нужно нанимать,
🔸какие задачи ему сгружать,
🔸куда растить
🔸и можно ли совмещать должность ассистента с офис-менеджером, продажником и пр.

Live stream finished (49 minutes)

БЕГУЩАЯ ПО ВОРОНКЕ | МАРГО ГУРЕВИЧ pinned «🅰️🅰️🅰️🅰️🅰️🅰️🅰️🅰️🅰️ 🅰️🅰️🅰️ В апреле прошлого года у меня была попытка нанять ассистента. Она почти увенчалась успехом: девушка вышла на работу на целых 4 дня. Но потом ушла замуж и не вернулась 😁 Вакансия открыта до сих пор. Но с ней связано очень много…»

Добавлю-ка я в свой список книг "7 навыков высокоэффективных людей" Стивена Кови.

Читала лет 15 назад, многое забылось, многое поменялось в жизни.

Читали его?

Проактивность, как инструмент достижения успеха

Хочу обсудить с вами тему проактивности и дать несколько инструментов для ее развития, которые использую сама.

Проактивность – это ключевой навык, который помогает выстраивать приоритеты и принимать осознанные решения, не позволяя внешним обстоятельствам диктовать условия.

📌Инструменты для развития проактивности

✔️ Круг влияния и круг забот

Разделите задачи на те, которые вы можете контролировать, и те, что не зависят от вас.

Концентрируйтесь на круге влияния:

вместо того чтобы жаловаться на низкую активность рынка, ищите нестандартные подходы к клиентам или новые каналы продаж.

✔️ Планирование и прогнозирование рисков

Используйте матрицу Эйзенхауэра для сортировки задач по важности и срочности.

Прогнозируйте возможные препятствия и разрабатывайте резервные планы.

Если цель — увеличить продажи, подготовьте несколько стратегий для работы с клиентами, включая подходы в социальных сетях или на специализированных платформах.

✔️ Система обратной связи и рефлексия

Ведите дневник действий. Записывайте, что сработало, а что нет, чтобы анализировать эффективность ваших решений. Это поможет выявить успешные паттерны и избежать повторения ошибок.

✔️ Мотивация через успешные примеры

Изучайте кейсы коллег, которые справлялись с похожими вызовами.

Вдохновляйтесь успешными историями, чтобы оставаться мотивированным и видеть потенциал в сложных ситуациях.

✔️ Управление стрессом через действия

Справляться с эмоциональными вызовами помогает четкий план.

Если предстоит важная встреча с клиентом, заранее подготовьте список вопросов и продумайте ответы на возможные возражения. Это укрепляет уверенность и снижает уровень тревожности.

⛏Практические упражнения для развития проактивности:

1⃣ Ежедневное планирование

Каждый вечер выделяйте 15 минут на планирование следующего дня. Составьте список задач и определите шаги для их выполнения.

2⃣ Задача на 30 дней

Выберите одну цель (например, улучшить качество переговоров). Создайте план действий, разделите его на этапы и фиксируйте прогресс. Анализируйте, где вы действовали проактивно, а где — реактивно.

3⃣ Контроль негативных сценариев

Представьте самую сложную ситуацию, которая может возникнуть, и разработайте 2–3 варианта действий для ее решения.

Почему проактивность важна для бизнеса?

↗️Рост эффективности:

Проактивные предприниматели быстрее адаптируются к изменениям на рынке и находят новые точки роста.

❤️Уверенность клиентов:

Если вы готовы к любым вызовам, это внушает доверие партнеров и клиентов.

🗓Долгосрочное планирование:

Четкое понимание целей и способов их достижения обеспечивает устойчивость бизнеса.

Проактивность — это не врожденное качество, а нарабатываемый инструмент.

Внедряйте практики, анализируйте свои действия и помните: успех приходит к тем, кто готов действовать!

Проактивное слушание

Вчера на обучении разбирали этот термин, как дополнение к дорожной карте.
Как думаете, что он означает?
Чур, не гуглить 😉

Тем более, что правильного ответа в гугле нет, я проверила 😁

Live stream scheduled for Feb 3, 2025 at 04:00

🅰️🅰️🅰️🅰️🅰️🅰️🅰️🅰️🅰️ 🅰️🅰️🅰️

В апреле прошлого года у меня была попытка нанять ассистента. Она почти увенчалась успехом: девушка вышла на работу на целых 4 дня. Но потом ушла замуж и не вернулась 😁

Вакансия открыта до сих пор. Но с ней связано очень много вопросов:

❓ Кто мой идеальный ассистент?
❓ Где его найти?
❓ Как им управлять?
❓ Какие функции ему сгрузить?
❓Придётся ли его чему-то обучать?
❓ Как понять вообще, что мне 💯 нужен ассистент, это не блажь и не каприз?

Пригласила на прямой эфир @mari_aalenina, чтобы обсудить эту тему.

Мария Аленина - собственник и руководитель агентства по подбору и обучению ассистентов. Около двух лет отработала ассистентом, запустила свое агентство. Работает с малым бизнесом, помогает предпринимателям находить лучших ассистентов.

https://t.me/+sm8Oa6bkku80NzMy

Тем, кто придёт на эфир, Мария приготовила подарки:

👉 гайд 500 задач ассистенту,
👉 демо-версия обучения для руководителя,
👉 калькулятор зарплаты ассистента

⏱Эфир состоится в следующий понедельник 3.02 в 11-00 по новосибирскому времени.

Запланируйте заранее и приходите!

"Мудрость дня" от Алисы:

"Будьте заняты. Это самое дешевое лекарство на земле — и одно из самых эффективных."

Но не кажется ли вам, что это ловушка?

С детства нас пытались постоянно чем-то занять. Вспомните, как мама заглядывала к нам в комнату и, если мы валяли дурака, обязательно находила занятие.

"Лучший отдых - это смена деятельности"

- говорили нам родители.

Прочно вбивая в голову, что отдыхать - это грех. И сама я долгое время была такой, занимая себя постоянно разными делами. Пока однажды днём не отрубилась от усталости. И поняла, как это прекрасно - давать себе возможность отдохнуть.

От своего клиента, который хочет выйти из найма, услышала фразу: "Если у меня много свободного времени, то я не знаю, чем себя занять". И это его основное ограничение. Пока он с ним не справится, так и будет ходить на работу с 9 до 18, чтобы занять свой день даже нелюбимым делом. Просто по-другому не умеет.

⚠️Поэтому, дорогие друзья, у меня к вам просьба, поделитесь в комментариях, как вы отдыхаете? Что вас наполняет ресурсом? И действительно ли вам важно постоянно быть чем-то занятым?