5 шагов к росту продаж ↗️

Клиенты не дают мне скучать, каждый раз подбрасывая новые задачи 😜

✔️Дано: клиентская база 38.000 человек. Из них активных клиентов на настоящий момент около 10%.

💸Требуется: "оживить" базу и увеличить продажи.

⚡️Решение:

1. Проанализировать клиентскую базу

Сегментируем клиентов, используя 2 метода: CVM и RFM.

Первый метод позволяет понять, на каком этапе находится клиент (привлечение, знакомство с продуктом, пользование продуктом, удержание) и какую задачу важнее решить в коммуникациях с ним сейчас.

Второй метод помогает определить клиентов с высоким потенциалом (часто покупает/покупал на высокий чек).

2. Разработать и протестировать стратегии возрата для каждого клиентского сегмента

Это могут быть: персональные предложения, специальные акции, информирование о новых услугах и т.д.

3. Определить ключевые метрики, по которым будет отслеживаться результат (конверсия, средний чек, ltv клиента и т.д.)

4. Масштабировать то, что сработает на всю базу на постоянной основе.

Ибо разовые манипуляции к устойчивому результату не приведут - проверено!

❓А вы работаете с существующей базой или предпочитаете инвестировать в привлечение новых клиентов?