Я сижу за рабочим местом. Сижу на стуле. Руки облокачиваются на стол. Пальцы стучат по клавишам, слышно клацанье. Еще слышен звук кулера от блока питания, гул ламп и истошные вопли птиц пробивающиеся даже через закрытое окно. Чувствую запах свежезаваренного кофе. Вижу россыпь разноцветных пикселей на экране монитора, а мой мозг собирает эти пиксели в таблицы эксель с какой-то очень важной информацией.

В кабинет заходит человек.

Он видит как я перевожу взгляд от монитора на него. Видит мое лицо, мимику (я то этого не вижу и вряд ли замечаю). Он дает себе какое-то объяснение относительно моей мимики - недоумение, злость, радость, безразличие. Он слышит звуки коридора за своей спиной. Чувствует в руке холодную ручку пластиковой двери. Чувствует кофе и мой парфюм (я то его не чувствую).

Одно и тоже пространство в наших глазах выглядит совсем иначе. А еще у каждого из нас свой эмоциональный фон и какой-то опыт, которые служат фильтром нашего восприятия.

Об этом стоить помнить, когда кажется, что мир един и абсолютно понятен. Что есть какая-то одна истина, будто застывшая картинка. Редко когда получается взглянуть со стороны. По этой причине, когда другой человек начинает действовать вне нашей логики, то может вызывать самые разные (часто не приятные) эмоции. У нас может появиться желание поправить такое его нелогичное поведение - словом ли или действием. Или мы можем выдержать раздражение и даже не заметить его. Можем подобрать в своем внутреннем шкафчике подходящее клише - "мудак", "псих", "дурачек". Можем наградить его мотивом - "это он специально на зло мне делает"

Когда идет обсуждение какого-то проекта, в которое может быть вовлечено множество людей, то у каждого человека будет такая своя картинка. В предыдущем предложении я использовал слово люди. В идеальной менеджерской картинке стояло бы слово роли.

Если бы мы говорили про роли, то следовало бы разобраться - какая у каждой из ролей функция, в чем интерес. А в чем цель проекта как системы в целом и как функция роли помогает продвигаться к этой цели? Такая объемная картинка у каждого участника позволит договориться и прийти к правильному, с точки зрения общего проекта, решению.

НО

Чаще всего люди и роли слеплены. И тогда мы говорим про людей - про их боли и амбиции, про человеческую уязвимость. Я уже писал ранее об этом чуть подробнее.

А значит, умение выходить из парадигмы менеджерских книг и больше обращать внимание на людское - сильное конкурентное преимущество. Для менеджера - умение поддерживать продуктивную коммуникацию в коллективе. Для эксперта - увеличивать свою ценность проявляя уместную настойчивость.

Только не нужно спешить начинать всех "анализировать" и "читать". Самое лучшее - начать с себя. Задайте себе вопросы находясь в коммуникации.

- Что со мной происходит сейчас?
- Какие чувства вызывает у меня обсуждаемая тема?
- Задевает ли меня что-то особенно сильно? И что именно? Как я на это реагирую?
- Кто из участников вызывает наиболее сильные эмоции? Почему?

Очень важно помнить, что невозможно чувствовать и думать то, что чувствует и думает другой человек. Иногда можно угадать. Но знать наверняка невозможно. По этому лучше всего сосредотачиваться на себе и своих реакциях. Это дает свободу. Свободу выбирать и действовать из своих интересов, а не втягиваясь в чужую игру и не идя на поводу эмоций.

Знакомы такие ситуации? Как справляетесь?

Изначально хотел прикрепить к посту старую короткометражку в тему проблемы коммуникации, но пересматривая, отловил довольно не приятные чувства, она мне показалось жестковатой. Накидайте восклицательных знаков если все-таки надо скинуть. Заодно посмотрю пишу я тут для кого-то или только для себя)