Почему выгодно улыбаться. Особенно — мужчинам 👨

Есть много исследований о том, как удачное фото профиля может влиять на успех пользователя и даже на бизнес-метрики. Недавнее — из апрельского Journal of Consumer Research.

🔸 Эксперимент
Исследователи взяли реальные данные Airbnb за 8 месяцев. Более 73 000 объектов от 9 000 хостов в США. Затем с помощью нейронки определяли, улыбается хост или нет. Плюс учитывали другие переменные, которые, по мнению исследователей, могли влиять на бронирования:
— пол хоста (было известно, что мужчины зарабатывают на сервисе на 4,5% меньше),
— район, в котором находится недвижимость,
— опыт хоста.

🔸 Результат
У мужчин фото с улыбкой увеличивало вероятность бронирования в среднем на 8,7%. Эффект был выше, если предполагалось совместное проживание с хостом или недвижимость находилась в неблагополучных районах.
Для новых хостов улыбка увеличивала шанс бронирования жилья на 6,3%.
При этом улыбка не влияла на успех хостов-женщин.

💬 Затем провели серию лабораторных экспериментов, чтобы исключить влияние на бронирования сторонних факторов. Исследователи создали профили хостов с улыбкой и без, но с одинаковыми объявлениями. В экспериментах участвовало больше 4,5 тысяч человек.
Результаты подтвердились: улыбающиеся хосты казались более надёжными и компетентными. Их чаще выбирали. Эффект был особенно выражен для хостов-мужчин.