⭐️ Про звезды в рейтингах

Недавно вышло исследование о том, как визуализация рейтинга влияет на выбор пользователя. И что лучше использовать: прямоугольный бар или звездочки.

Рейтинги бывают с десятичными дробями, в таком случае визуальный элемент закрашивают частично. Но наш мозг не любит неполные объекты, поэтому мы неосознанно стараемся их округлить. И то, как мы будем это делать, зависит от формы элемента.

Что проверяли
Исследование огромное, поэтому расскажу про один подход, который мне показался самым любопытным.

Исследователи решили выяснить, как при разной визуализации реальное повышение рейтинга товара повлияет на его популярность.

Итак, пользователи выбирали между двумя аналогичными товарами. У одного был рейтинг 4, а у второго сначала 3,85, а потом 4,2 (после повышения на 0,3 балла):

Результат
🟨🟨 С прямоугольной шкалой после повышения рейтинга на 0,3 балла товар стали выбирать на 45% чаще
⭐️⭐️ Со звездочками после повышения рейтинга на 0,3 балла товар стали выбирать всего на 13% чаще

Разница впечатляет, но все же менять звезды на бары рано. Это же исследование показало обратный эффект, когда рейтинг был немного ниже круглого числа. То есть слегка незакрашенная звездочка нравилась пользователям больше, чем неполный прямоугольник. Рейтинг со звездочками в таком случае воспринимался как более высокий, товар выбирали чаще.

🤔 В итоге авторы предлагают сервисам такое решение — изучить рейтинги и выбрать визуализацию в зависимости от того, какие оценки преобладают. По их мнению это повысит продажи. Что думаете?