Последние 6 недель я училась на курсе по цифровой доступности, который делает Лера Курмак. Я давно интересовалась темой инклюзии и кое-что уже знала, но все же было много нового, неочевидного и просто каких-то любопытных наблюдений. Ими и хочется поделиться.

🔸 Про инвалидность можно говорить нормально. Не понижая голос, не используя дурацких эвфемизмов. А если непонятно, какие слова использовать, можно прямо спросить у человека, как ему комфортнее. Раньше я много читала про терминологию, но каждый раз все равно чувствовала неуверенность, когда начинала разговор про инвалидность. На курсе особенности здоровья стали нормой, говорить про них стало легко.

🔸 Инвалидность можно рассматривать не как проблемы со здоровьем, а как несоответствие среды и возможностей человека. Так, например, человек-колясочник может пользоваться приложениями, как любой другой пользователь. А внешне совершенно здоровый человек с дальтонизмом при этом нуждается в accessibility. То есть исключенными из какой-то среды делает людей не их тело, а чьи-то решения.

🔸 Правила доступности в дизайне — вообще-то это по большей части просто правила хорошего UX. Кнопки нормального размера, подписанные и правильно обозначенные ссылки, хорошая контрастность, валидация и т. д. Все это нужно не только слабовидящим или незрячим. Но и куче других людей, которые, например, пользуются экранами с низкой контрастностью или читают на ярком солнце, делают что-то на ходу.
Кажется, сложность не столько в том, чтобы разобраться в этих правилах доступности, сколько в том, чтобы не идти на компромиссы в стиле: «да вроде и так нормально видно» или «зато так красиво».

🔸 Незрячие пользователи вообще-то такие же, как все остальные. Например, у каждого из них есть свои предпочтения, как должен быть устроен интерфейс. Кому-то хочется, чтобы даже не самые информативные картинки были подписаны для скринридера, потому что они создают контекст и настроение. А кто-то хочет, чтобы все было максимально кратко. Упрощения и обобщения здесь не пройдут.

🔸 Есть классный принцип: если незрячему это не нужно, то и зрячему не нужно. Нельзя делать функциональные элементы незаметными для части пользователей, объясняя это тем, что они не очень важные, и слабовидящие могут обойтись без них. Если это настолько незначительная фича, то лучшее ее вообще убрать для всех. А если важная — делать нормально, тоже для всех.

🔸 Еще после курса заметно меняется фокус: я начала остро замечать несовершенства сервисов и решений, которые в том числе сама принимаю в работе. Да и вообще — вчера приехала доставка с кремом, который я заказывала уже много раз, а на его упаковке, оказывается, есть шрифт Брайля. Раньше просто не замечала 🙂