🤕 Как работать с UX-редактором

Судя по количеству вакансий, все больше компаний понимают, что тексты важны и хотя бы один UX-редактор в команде не помешает. Но сложности начинаются, когда редактор появляется. Как встроить его в общие процессы, как определить его роль и главное: что делать, если на 5–7 дизайнеров приходится всего 1 писатель?

Бронвин Беркери, UX-писатель из Амазон, рассказала, как организовать работу, чтобы она не напоминала игру Whac-A-Mole (игра, где крот постоянно выскакивает из разных норок и нужно успеть его поколотить). Бронвин советует четко определить, какую роль играет редактор в каждом типе проектов и не пытаться быть всем и везде.

Роль: основатель проекта 👸
Суть: редактор отвечает за стратегию и написание контента, а также за выбор соответствующих компонентов дизайна. С дизайнерами консультируется по мере необходимости.
Когда подходит: для контентных проектов, которые не требуют работы дизайнеров. Редактор может использовать уже имеющиеся компоненты.

Роль: партнер 👯‍♀️
Суть: UX-писатель «сотрудничает» с дизайнером по проекту. Здесь дизайнер и писатель на равных отвечают за общую стратегию и архитектуру проекта. Зоны ответственности пересекаются.
Когда подходит: при запуске новых продуктов и функций со сложными сценариями.

Роль: консультант 💁‍♀️
Суть: за стратегию и логику в таких проектах отвечают дизайнеры. С UX-писателем консультируются по мере необходимости. Дизайнеры могут написать текст сами, опираясь на имеющиеся шаблоны, а потом попросить обратную связь у редактора.
Когда подходит: для небольшх проектов, которые минимально связаны с контентом. В них обычно работа над текстом не требует отдельно отведенного времени и глубокого погружения в проект. Например, простой заголовок или сообщение об ошибке.