«У нас в компании можно ничего не делать, и за это ничего не будет – ни увольнения, ни депремирования, – ничего!», – с болью сказал один из руководителей стратегических проектов компании. Ладно бы он один, но мой опыт работы с разными компаниями говорит об одном: компании заигрались в благополучие и поддержку, забыв об эффективности и результативности команд, функций и бизнеса в целом. Примеры:
1) Не наказывать за ошибку превратилось в отсутствие последствий за систематическое невыполнение обязательств
2) Поддержать человека – в необходимость бесконечно компенсировать его неготовность или нежелание работать
3) Гуманное отношение – в одинаковое отношение к людям, которые вносят совершенно разный вклад, и тд.

Статистика: по данным Gallup, в 2025 году только 20% сотрудников в мире были вовлечены в работу. Среди руководителей — всего 22%. Потери мировой экономики от низкой вовлечённости оцениваются примерно в $10 трлн. Исследование Google показало, что эффективным командам нужна не только психологическая безопасность – им необходимы надёжность исполнения, ясные ожидания и понимание последствий своей результативности и эффективности.

Проблема сотрудника, который ничего не делает, не только в потерянных часах и зарплате. Проблема в том, чему учатся остальные – безнаказанность и нетребовательность становятся частью культуры и часть сотрудников думает: «Если ему можно, то почему мне нельзя?», и становятся на ту же тропу безответственности и нетребовательности, что приводит к отсутствию личных и командных результатов.

Последствия в бизнесе – это своевременная обратная связь, ясный план исправления, обучение, изменение роли, пересмотр ответственности и, когда остальные варианты исчерпаны, расставание. Важно, чтобы систематическое отсутствие результата не оставалось незаметным и бессрочным. Важно, чтобы поддержка без требований не была управленческой беспомощностью. Потому что культура, в которой можно ничего не делать и за это ничего не будет, в итоге наказывает не слабых – она наказывает тех, кто продолжает работать.

Что происходит в вашей компании, если человек раз за разом не выполняет взятые на себя обязательства?

#системный_менеджмент