Пожалуй, один из самых неприятных, но полезных вопросов владельцу: «Какая моя личная тревога уже стала бизнес-процессом компании?» Устойчивые тревоги, страхи и защитные стратегии владельца и CEO становятся частью реальности управленческой команды, и постепенно переходят на всю компанию.

Примеры тревог, страхов и защитных стратегий:
- страх потерять контроль
- страх ошибки
- страх конфликта
- недоверие к людям
- болезненная потребность в признании
- неспособность переносить неопределённость
- привычка воспринимать несогласие как нелояльность

В какой-то момент личная тревога одного человека перестаёт выглядеть личной и распределяется по всей организации:
- в целях рост заменяется стремлением не ошибиться
- в системах управления появляются лишние согласования
- во взаимодействи: молчание, осторожность и попытки угадать настроение
- в поведении поощряются лояльность и безопасность, а не ответственность и инициатива

Настроение лидера влияет на эмоциональный фон и работу команды. Тревога руководителя способна передаваться подчинённым. Поведение вышестоящего менеджера воспроизводится руководителями следующего уровня. Поскольку личность CEO связана с культурой компании, – причём связь усиливается с каждым годом его пребывания в должности, – то основные паттерны поведения переход на «нормы» компании в целом.

Вопрос: видели примеры в своей практике? Есть ли что-то похожее у вас? Как работали или работаете с таким проявлениям в компании?

#системный_менеджмент