Управляемость компанией и командой ломается не в одном месте, а сразу во многих – появляются микроразрывы и микротечи, которые суммарно наносят видимый и ощутимый ущерб. Неясные роли и границы ответственности/полномочий, несогласованные ожидания по результату, зависшие решения, игнориронивание рисков, отсутствие обратной связи... Имя разывам – миллион, важно понять, как их найти, собрать в единую карту, и разработать варианты работы с ними.

Как я (и мы в команде) собираем карту разрывов:
1. Уровень управленческого мышления (LLD/TLD/OLS). Мало кто сюда смотрит, но один из невидимых слоев – несоответствие мышления руководителя решаемым задачам. Поставили человека на управление изменениями, другой уровень управления, и тд., а он не тянет... Что обычно пробуют? Мотивация, обучение, угрозы – да побольше, побольше, чтобы результат был мгновенным и быстрым. Иногда помогает, но чаще нет, потому что причина может крыться в другом: управленческое мышление руководителя не соответствует набору задач, которые он решает. Для оценки мышления применяем свою разработку – тесты на уровне руководителя, команды и компании в целом, чтобы понять, насколько мышление соответствует целям и задачам.

2. Уровень управляемости компании (GMIV). Проводится на контуре всей компании или отдельной функции, ограничения – 2+ уровня управления и 30+ участников. Диагностика позволяет выявить разрывы на четырёх связанных слоях: система целей и приоритетов, система управления, система взаимодействия и система ценностей и принципов. Показывает как разрывы по направлениям, так и связи между ними, что позволяет построить связанную карту и понять взаимосвязь. Также можно рассчитать потенциальные финансовые потери на основании бенчмарков и отраслевых исследований, что сразу помогает принять решение о начале работ ))

3. Уровень системы менеджмента (Inside-Out Management Canvas). Модель является финалом 5-летнего активного развития руководителей и команд в разных отраслях и компаниях различного размера (10+ тыс. участников программ). Она позволяет посмотреть на систему менеджмента через три уровня: я-контекст-функции управления, и собрать набор методов, практик и инструментов, которые позволят управлять именно здесь и сейчас, именно вам, именно в этой команде. Кроме того, в модель изначально закладывалась адаптивность – при изменении одного из параметров важно понять, как и что меняется в других. Сейчас книга по данной модели находится на этапе финальной вычитки и отправки в издательство, очень надеюсь, скоро выйдет.

Продукты разработаны так, что могут быть применены по отдельности, а могут быть применены в связке: GMIV показывает ЧТО не работает, LLD/TLD/OLS объясняют ПОЧЕМУ, Management Canvas – КАК построить эффективную и результативную систему менеджмента.

Как вам представленные модели и связки, насколько интересно подробнее понять и узнать? Какой у вас опыт в поиске разрывов в управляемости компанией и команд?

#системный_менеджмент