Найдите уже кто-нибудь ответственного! (история построена на собирательных образах, все совпадения случайны)

В одной большой компании решили запустить несколько стратегических проектов изменений. Стратегических – значит они помогают достигать долгосрочных целей компании, вовлечены кросс-функциональные команды, результат помогает увеличить эффективность и результативность. Казалось бы, что может пойти не так?

Первый месяц самые активные участники проекта собирались, чтобы обсудить, что и как надо делать. Поскольку в команде не внедрен единый подход к проектному управлению, то обсуждали долго, обстоятельно, с записыванием в разные файлы, а кто-то и на бумажку записал. Что-то решили, кого-то назначили ответственным, о каких-то промежуточных результатах и шагах договорились. Разошлись.

Прошёл второй месяц, активностей стало меньше – текущие задачи забирали все время, и команда собралась только в конце месяца. «Ну что, как там наши задачи?», – вопрос висел в воздухе, и от него убегали те, кто мог ответить. Ответов не было, как и результатов. Пришлось найти смелого и отправить его к руководителю компании, чтобы сообщить о «достигнутых результатах». (ой, что сейчас будет...)

На самом деле, ничего не было. Участников пожурили, сказали так больше не делать, а делать по-другому, дали ещё квартал, чтобы они справились. Участники команды выдохнули (пронесло!) и пошли дальше делать привычное: обсуждать сложное, делать понятное, готовиться к тому, чтобы получить нагоняй через квартал. Жизнь пошла привычным путём, избежав резких поворотов и изменение ландшафта...

К чему я? Возможно, у меня сейчас период становления как консультанта и эксперта такой, но все больше компаний, в которых происходит что-то подобное. И мы понемногу выстраиваем систему на всех уровнях управления, чтобы ответственность была понятна, привяза к людям, а за не- и исполнение была понятная обратная связь и последствия. Потому что по-другому нельзя, ничего не сдвинется.

#системный_менеджмент