Одна из любимых тем для работы – настройка взаимодействия между сотрудниками (команда) и между функциями (компания). Ух, сколько здесь подводных камней, выдуманных историй и додумок странных водится и плодится! Удивительна способность людей закрыться и придумать, вместо того, чтобы встретиться и поговорить.

Например, знаю случай, когда в одной компании ТОПы пять месяцев не могли согласовать между собой бизнес-процесс. Встретились, и оказалось, что у каждого из них своё видение как будет, есть предвзятое отношение ко всем остальным, у каждого есть потребность получать определённые данные в рамках работающего процесса, и, главное, они об этом ни разу не поговорили... Потому что каждый в своей голове уже поговорил, и решил, что не поймут они, не поймут...

Второй пример, в одной команде сотрудники устали от количества чатов, которые ставят на беззвучный режим, чтобы снизить информационную нагрузку. Простые вопросы: "А зачем вам столько чатов? Есть ли правила коммуникации вник? Как часто вы проводите ревизию и закрываете ненужные?" показали, что ничего в этом направлении не делается. Живут по принципу: "Нужна коммуникация/появился проект – создавай новый чат!" и понеслось...

Главное правило коммуникаций в том, что важно договариваться с другими людьми рядом с собой. Создание правил взаимодействия в команде/компании – это задача руководителя. Если правил нет, хаос приходит и наводит свой порядок.

#системный_менеджмент