Как правильно слышать клиента? Однажды мы с коллегой из маркетинга проводили тренинги для предпринимателей, каждый по своей теме. После завершения он попросил меня отправить ему презентацию по моей теме:
- Леша, в каком тебе формате, pptx или pdf?
- Саша, мне пофиг!

Через пару дней он получил в личные сообщения файл с расширением .pofig. Даже пост написал про это у себя 😎

А все почему? Потому что нам не пофиг – мы умеем слышать клиента 💪

#размышления