В 2005 году Стив Джобс (Apple) отправил Брюсу Чизену (CEO Adobe) письмо, которое служит примером «перо как оружие», хотя позже и стало частью скандала. Повод написать письмо – Adobe начала переманивать сотрудников Apple.

Текст письма – образец того, как можно сказать максимум минимумом слов: «Брюс, Adobe переманивает сотрудников из Apple. Они уже наняли одного человека и обзванивают ещё многих. У меня есть постоянная политика с нашими рекрутерами – мы не переманиваем из Adobe. Похоже, у вас другая политика. Кто-то из нас должен изменить свою политику. Дай знать – кто.»

Никаких лишних слов, угроз или эмоций. Просто факты и жёсткий ультиматум, завёрнутые в деловую учтивость.

Чизен попытался оправдаться: мол, мы договаривались не переманивать только топ-менеджеров. Джобс ответил с убийственной иронией: «Хорошо, тогда я скажу нашим рекрутерам, что они могут подходить к любому сотруднику Adobe ниже уровня старшего директора. Правильно ли я понял твою позицию?» После этого Чизен сдался и согласился на полный запрет переманивания.

Переписка двух CEO была частью антимонопольного расследования 2011 года. Выяснилось, что крупнейшие технологические компании тайно договорились не переманивать друг у друга кадры, чтобы искусственно сдерживать рост зарплат.

Итог? Apple, Google, Intel и Adobe заплатили $415 миллионов компенсаций пострадавшим сотрудникам. Все остальные получили пример того, что в большом бизнесе иногда приходится принимать не самые этичные решения, если фокус только на целях и деньгах.

В любом случае, письмо Джобса остаётся пример того, как донести жёсткую позицию без лишних слов и показывает, как несколько правильно сформулированных предложений могут дать больше, чем бесконечные переговоры.

#кейсы