🤔 Вопрос, который переворачивает реальность

На тренингах для руководителей иногда случается диалог:
- У меня сотрудники безынициативные, безответственные. Постоянно нарушают сроки, делают некачественно. Приходится всё контролировать и переделывать...
- Понятно, а сколько лет вы уже управляете этими сотрудниками?
- Да уже года три... / пять... / десять...

И тут я задаю вопрос, который обычно вызывает тишину в зале: «Как вам удалось создать систему, в которой людям выгодно быть именно такими, как вы их описываете?»

Что происходит дальше?
Сначала участник недоумевает, потом – пробует возразить: «Да я тут при чём? Они же сами такие!» Через минуту-две начинается настоящий мировоззренческий сдвиг…

Руководитель впервые осознаёт: «Это я – часть и основа той системы, в которой люди проявляют себя именно так. Именно я создаю условия, в которых людям не выгодно брать ответственность, проявлять инициативу, укладываться в сроки.»

Обычно руководитель смотрит на проблему так:
- Сотрудники → Плохие
- Система → Неправильная
- Инструменты → Не работают
- Я → Жертва обстоятельств

После моего вопроса картина переворачивается:
- Я → создаю систему
- Система → определяет правила игры
- Правила → влияют на поведение людей
- Люди → действуют рационально в этой системе

Если вашим сотрудникам три года выгодно быть безынициативными – значит, руководитель три года поощрял именно такое поведение.

Примеры из практики
1. Сотрудники не проявляют инициативу, а что происходит, когда они её проявляют?
- Вы критикуете идею?
- Вы сразу указываете на недостатки?
- Вы говорите "это не сработает"?

2. Сотрудники боятся ошибок, а что происходит, когда они ошибаются?
- Разбор полётов при всей команде?
- Служебная записка?
- Я же говорил, что так не получится!!!

3. Сотрудники не берут ответственность, а что происходит, когда они пытаются?
- Вы подхватываете задачу, если думаете, что не справляются?
- Вы даёте готовые решения вместо того, чтобы помочь найти их?
- Вы говорите "проще самому сделать"?

Что делать с этим пониманием?
После того как руководитель осознаёт свою роль в системе, появляется желание понять: "Почему я выстроил именно такую систему? На чём основана моя управленческая логика? Какие мои установки, убеждения, принципы привели к этому?"

И только здесь начинается настоящая работа – с мировоззрением руководителя. Потому что поведение не возникает из ниоткуда, оно – следствие того, что вы знаете, во что верите и как интерпретируете происходящее.

Вопросы для размышления
- Если бы кто-то посмотрел на вашу команду со стороны, какую систему он бы увидел?
- Какое поведение сотрудников выгодно в системе, которую вы создали?
- Какие особенности вашего мировоззрения приводят к тому, что система именно такая?

#системный_менеджмент