⚡ Государственные услуги в США: когда опыт уже есть

Возможно, среди читателей нашей постоянной рубрики «Зарубежный опыт» есть представители американских госструктур.

Тогда это многое объясняет в неожиданной новости о том, что в США начинают развивать единую цифровую точку доступа американцев к информации и услугам федерального правительства онлайн, Дональд Дж. Трамп подписал указ о федеральной интеграции с America.gov. Его цель — помочь выполнять «распространенные задачи», например, подать заявление на паспорт, чтобы не «пробираться сквозь бесконечный лабиринт десятков тысяч ужасных правительственных веб-сайтов».

📌 Задача знакомая многим странам: сделать взаимодействие гражданина с государством максимально простым — по принципу «одного окна».

Кстати, наш портал «Госуслуги» заработал еще в 2009 году, а возможность подать заявление на паспорт появилась в 2010 году.

Будем с интересом наблюдать за развитием сюжета.

В качестве лайфхака предлагаем американским коллегам еще ознакомиться с Указом Президента России №601 и взять на вооружение обозначенные там ориентиры по повышению доступности государственных и муниципальных услуг и развитию принципа «одного окна». Если американская сторона обратится за помощью, над этим можно подумать, например, в рамках эксперимента «МФЦ за рубежом», о котором мы рассказывали ранее.

Кстати, следующим шагом будет вполне логично приступить к созданию и развитию аналога нашей сети Центров госуслуг «Мои Документы», где гражданин сможет получить помощь лично.

👉 Завтра расскажем в нашей рубрике «МФЦ в цифрах», как в России это уже реализовали. Покажем, сколько офисов «Мои Документы» сегодня работает по всей стране и поделимся другими интересными данными.

🟪 МФЦ России в Макс 📡 МФЦ России в ВК