В прошлом посте я писал про дашбоадры и доверие, про то, что разовой цифре не верят, верят постоянной метрике на дашборде. Но там я остановился на доверии, а у этой истории есть вторая половина, и она гораздо менее приятная. Она про власть. Потому что дашборд – это не только про то, верят тебе или нет. Это про то, кто владеет той историей, которую организация рассказывает сама про себя. И вот это в больших компаниях недооценивать очень дорого.

Смотрите, как это работает. У любой важной области есть метрика, на которую все смотрят. Скорость сборки, надежность, прибыль, удовлетворенность клиентов – неважно. И тот, кто владеет этой метрикой, владеет очень многим. Он решает, что считать хорошим, а что плохим. Он решает, как метрику считать, а значит, какими цифрами ее вообще можно подвинуть. Когда график растет вправо и вверх, он стоит рядом и получает за это часть кредита. А когда кто-то приходит со своей разовой цифрой, пусть даже верной, эта цифра не на его дашборде, и поэтому ее как будто не существует. Не потому что она плохая. Просто она ничья.

И вот здесь горят такие, как я. Эксперты, которые любят быть правыми и не любят заниматься политикой. Ты делаешь хорошую работу, приносишь сильный анализ, показываешь его на встрече. Все кивают. А через полгода реорганизация, новые приоритеты, и от твоей работы не осталось ничего. Потому что она жила в слайде, в разовом отчете, в чьей-то голове. А то, что живет на постоянном дашборде, остается. Его цитируют, на него ссылаются, по нему принимают решения. И если твоя цифра попала на чужой дашборд – ее историю рассказывает кто-то другой, и кредит достается тоже ему.

ИИ тут только усиливает ловушку. Раньше, чтобы сделать сильный анализ, нужно было время, и это само по себе было заявкой на то, чтобы тебя заметили. А теперь я за десять минут приношу пять разных разрезов данных, и это обесценивает каждый из них. «Ну сделал и сделал, ты же просто спросил у ИИ». Чем дешевле тебе дается анализ, тем меньше за него дают политического веса. И худшее, что можно сделать – это самому хвастаться, как быстро ты все собрал. Ты думаешь, что показываешь продуктивность, а на самом деле показываешь, что твою работу легко повторить и что у тебя полно свободных рук.

Поэтому вывод, к которому я медленно прихожу, неприятный для меня лично. Недостаточно быть правым. Недостаточно даже, чтобы тебе доверяли. Нужно владеть инструментом, через который организация смотрит на твою область. Не разовый отчет, который ты каждый раз приносишь заново и каждый раз заново доказываешь, что ты молодец. А постоянная метрика, которая принадлежит тебе, на которую все смотрят, и без которой про твою область просто не разговаривают. Это и есть владеть историей. И в большой компании это часто весит больше, чем сам результат.

Мне это до сих пор не нравится. Я тот человек, который верит, что хорошая работа должна говорить сама за себя. Но в корпорации она сама за себя не говорит. За нее говорит дашборд, и у этого дашборда есть владелец. И если владелец не ты, то это история не про тебя, как бы хорошо ты ее ни сделал.