Психологическая безопасность и один признак, по которому видно, что ее нет.

Что это такое: возможность работников внутри команды открыто говорить о своих проблемах, высказываться о своих идеях, без боязни, что тебя за это осудят. Там, где она есть, команды учатся, развиваются и дают хорошие результаты. Критериев у нее много, больше чем этот пост, но я хочу привести один пример, который, мне кажется, отлично описывает, когда небезопасно.

Забавно, что одноименную книжку я приобрел когда пошел работать в Корпорацию, думая, что она мне может пригодиться там. Прочитал я ее спустя 5 лет :)

Небезопасно, когда вас винят и ругают за то, что вы чего-то не сделали или должны были сделать раньше. Это называется атака в прошлое, и это вполне себе методика.

Выглядит она так. Вы нашли проблему, провалидировали, довели до исправления, людям стало лучше. Приходите с этим к руководителю и слышите, что об этой проблеме знали давно, а вы не обратили на нее внимания раньше и не исправили. И вам это предъявляют как претензию, что вы плохо работаете. Получается, вы виноваты в том, о чем не знали. Вы это сделали, но получили упрек, что не сделали раньше.

Дальше со мной как с работником происходит вот что. Первая мысль простая: а зачем я тебе вообще буду что-то рассказывать? Чтобы услышать, что должен был сделать это раньше? В итоге лучше об этом вообще не говорить. И про остальные проблемы, найденные и успешно решенные, я тоже говорить не буду. Незачем, мне предъявят, что я не сделал этого раньше.

Так и подрывается уровень психологической безопасности в общении с руководителем, который номинально им является. Одной фразы для этого достаточно. И теряет тут не только человек, который замолчал, но и организация, до которой перестают доходить находки.