«Сходи послушай, что думает лидер». Через месяц лидер ушел, и все, что он сказал, стало неважно.

Продолжение прошлого поста про руководителей, которые производят работу вместо результата. У них есть еще один ритуал: сходи послушай нашего лидера, там ответ на вопрос, куда мы движемся. И каждый раз у меня встречный вопрос, который вслух задавать не принято: а зачем мне его мысли?

В апреле выступил очередной президент, всем сказали сходить и послушать. Через месяц он занял другую позицию и ушел, и все, что он говорил, мгновенно перестало кого-либо интересовать. Похожая история с руководителем, просидевшим в кресле около десяти лет и ушедшим этим летом на пенсию. Десять лет в одной позиции – это очень много и почти гарантированный застой. Но слушать ходили до последнего.

Дело даже не в том, что люди уходят. Дело в арифметике. Между мной и таким человеком примерно пять уровней управления, и каждый менеджер по дороге вносит свою интерпретацию: у каждого есть публичные цели и есть скрытые. Вниз сообщение доходит перекрашенным пять раз. Ритуал решает не ту задачу, которую декларирует: он передает не направление, а ощущение причастности.

Обратная сторона – как ведут себя на таких встречах строители пузырей. Приходят рассказать вышестоящему, какие они молодцы, приводят толпу людей, собирают встречу ровно ради этого. В корпоративной логике это даже рационально: не показал себя тому, кто принимает решения – не будет повышения. Всем остальным это дает только потраченное время. А потом руководитель, у которого картинка мира собрана из пяти уровней отфильтрованных отчетов, высказывает мнение, оторванное от реальности. Он просто озвучил мысль, а нижестоящие подхватили ее и понесли на знамени.

Мне было бы гораздо интереснее не слушать видение, а поговорить с человеком в этом кресле: о чем он думает, что хочет изменить, как себя тут чувствует. Дальше я спекулирую, но гипотеза такая: свобода на этой позиции есть только у того, у кого есть сила что-то менять. Нет силы – ты просто держишь кресло, и все превращается в бутафорию.

Мотивирующего вывода не будет. Что делать менеджеру под оторванным от реальности руководителем, я сейчас как раз изучаю.