Сегодня ко мне обратились ребята с интересной технологией: AI, который по видеокамере и разговору анализирует эмоции, стресс и поведенческие маркеры. И я поймала себя на мысли, что в последнее время всё чаще работаю с технологиями на самой границе — между потенциальной пользой и возможностью очень неэтичного применения.

С одной стороны, это мощный инструмент. Профессиональное выгорание влечет за собой много проблем со здоровьем, а этот продукт его замечает, даже мониторит некоторые показатели здоровья и есть возможность что-то с этим сделать.

В то же время у работодателя, менеджера или системы появляется аналитика по эмоциональному состоянию, вовлечённости, напряжению, возможно даже по искренности человека.
Фактически нас начинают читать.

В целом мы и так читаем друг друга.
Люди с развитым эмоциональным интеллектом довольно хорошо считывают выражения лиц, интонации, паузы.
В моём случае, например, выражение лица вообще плохо поддаётся маскировке — AI тут не особо нужен 🙂

Но мне тут больше всего вот что интересно: что именно изменит технология?

Приведёт ли это к тому, что мы:

— станем лучше осознавать свои эмоции и управлять ими?
— будем рефлексировать, замечать напряжение раньше, чем выгораем?
— станем честнее с собой и с другими?

Или наоборот:

— научимся держать «нейтральное лицо»?
— будем сильнее подавлять эмоции?
— станем ещё более контролируемыми и менее живыми?

Меня всё чаще посещает мысль, что ключевой фактор здесь — не технология, а контекст её использования.
Зачем собираются данные?
Что считается «нормой», а что «отклонением»?

А вы как думаете — эмоциональный AI сделает нас более осознанными или более закрытыми?