30 июня организовал встречу предпринимателей, управленцев и представителей научного сообщества на территории Поволжского института управления имени П.А. Столыпина РАНХиГС. И для меня это важный шаг.

Тема была непростая — «Принятие управленческих решений в условиях неопределённости». Для меня она важна не только как для предпринимателя, но и как для человека, который последние годы всё чаще смотрит в сторону нейробиологии, психологии, поведенческой экономики, исследований мышления и выбора. А после прошлогоднего «переопыления» в Высшей Школе Брендинга на программе «Стратегия и управление брендом» эта траектория только усилилась. И я всё чаще ловлю себя на мысли, что бизнесу сегодня мало, как говорят, «чувствовать рынок». А чуйки и чуда в малом и среднем предпринимательстве, а особенно в HoReCa, вижу в избытке =)

Да, предпринимательская чуйка существует, и опыт часто может работать быстрее таблиц. И сильное решение действительно иногда возникает из мгновенного внутреннего распознавания ситуации, но есть нюанс...

Герберт Саймон ещё в XX веке описал идею ограниченной рациональности: человек принимает решения не в идеальных условиях, а при нехватке информации, времени и вычислительных ресурсов. Мы не выбираем «лучшее из всех возможных». Чаще мы выбираем достаточно приемлемое — в рамках того, что успели увидеть, понять и обработать.

Канеман и Тверски показали, что быстрые решения часто завязаны на эвристики и когнитивные искажения. Мозг экономит энергию, достраивает картину мира, переоценивает знакомое, недооценивает риск, путает уверенность с точностью.

А Гэри Кляйн, исследуя решения в реальных условиях — у пожарных, военных, врачей, управленцев, — показал другую важную сторону — интуиция действительно может быть сильным инструментом, но только там, где у человека есть большой опыт, регулярная обратная связь и среда, в которой паттерны обязательно повторяются.

И вот здесь для бизнеса, как мне думается, начинается интересное. В условиях турбулентности, перегретых рынков, кадрового дефицита, технологических сдвигов и высокой неопределённости одной чуйки будто бы уже недостаточно. Потому что неопределённость — это ситуация, в которой старые паттерны могут перестать работать, а уверенность начинает маскироваться под компетентность. Именно это мне хотелось подсветить на нашей встрече.

Конечно, раскрыть такую тему за одну встречу невозможно. Впрочем, мы и не ставили перед собой такую задачу на этом этапе. Для меня важнее было другое, чтобы мы подошли к истокам, увидели при первом приближении, что управленческое решение — это не только характер, воля и опыт, но ещё и устройство мышления, качество информации, работа с искажениями, способность проверять гипотезы и выдерживать неопределённость. Что с успехом и рассказал нам профессор кафедры корпоративной экономики ПИУ Президентской академии Антон Маркелов. Плюсом мы посмотрели, как могут помочь в качественных исследованиях, аппаратные решения — айтрекер, полиграф и пр., результаты которых затем становятся основой для принятия управленческого решения.

Мне кажется, нам всем вместе удалось главное — заронить зерно любознательности. А дальше, заинтересовавшимся, уже можно двигаться глубже: к поведенческой экономике, нейронауке, стратегическому мышлению, сценарному планированию и более осознанной культуре принятия решений.

Эта встреча не состоялась бы именно в таком формате без активного участия профессора кафедры корпоративной экономики ПИУ Президентской академии Антон Маркелова и заместителя директора ПИУ РАНХиГС Натальи Агаповой. А также без поддержки моих друзей и коллег. Благодарю вас 🙏🏻