Скачали приложение, а оно первым делом требует зарегистрироваться, подтвердить почту и придумать пароль с заглавной буквой, цифрой и, кажется, жертвоприношением. Вы закрыли его и так и не разобрались, что там было.

Я сама могу придумать клиенту такой маршрут: сначала прочитайте пост, потом найдите ссылку, потом заполните форму, потом напишите мне отдельное сообщение. А потом удивляться, почему человек исчез. Майя, может, он просто устал ещё до того, как добрался до покупки?

Иногда мы так увлекаемся объяснением своей системы, что забываем посмотреть на неё глазами человека, который видит нас впервые. Понятно ли, что делать дальше? Можно ли быстро разобраться, какой продукт подойдёт? Легко ли задать вопрос?

Попробуйте сами пройти путь клиента — от первого поста до покупки. Если где-то хочется бросить телефон и лечь лицом в подушку, возможно, там стоит что-нибудь упростить.