Сидите в кафе, за соседним столиком человек громко решает по телефону чью-то судьбу. Вы вообще-то пришли пить кофе, но через минуту уже болеете за одну из сторон.

У меня так с разговорами про возвраты. Стоит кому-нибудь сказать, что возврат денег обесценивает работу, — и я уже мысленно придвинула стул поближе. Для меня в долгом проекте иногда безопаснее вернуть деньги и разойтись с пониманием, что ожидания не совпали, чем годами пытаться удерживать отношения, которые с самого начала не сложились.

У других людей может быть другая позиция. И вот это интересно обсуждать: на что мы опираемся, когда решаем, что справедливо по отношению к себе, клиенту и работе?

В вашей сфере есть вопрос, из-за которого специалисты готовы спорить до закрытия кафе? Расскажите, на чьей вы стороне и почему. Обещаю не подслушивать. Ну, почти.