CustDev, первичное интервью, клиентское интервью, Customer Development и тд.

Все эти названия ты уже мог слышать и даже применять на практике. Сегодня, я немного поведаю о своих наблюдениях касательно данного инструмента. За свою карьеру в product management я провел уже сотни интервью применяя данный инструмент и мне есть что сказать.
Данная публикация это мой практический взгляд.

*Customer Development Framework*

Первое - нам необходимо выработать единый формат для проведения Customer Development.
Нужно определить «что мы хотим узнать»:
- Общие проблемы пользователей?
- Как люди их решают сейчас?
- Сколько люди тратят на решение проблемы?
- Сколько готовы тратить?

Как правило, инструмент для интервью CustDev применяется в самом начале пути нашего продукта. На этапе готовой идеи. То есть, ты что-то придумал и хочешь проверить будет ли это востребовано в реальности потребителями продукта. Да и вообще понять кто эти твои потребители продукта. Потому что нам, создателям продукта, наш продукт конечно же нравится, но посмотреть глазами пользователя продукта как он его видит, что он о нем думает и зачем он его готов выбрать крайне тяжелая задача.

Чтобы избежать множества ошибок в правильности приминения инструмента я написал Framework и добавил практических советов, которые сформировались после сотен проведенных интервью. На текущий момент эта цифра близка к 1000)))

Прикладываю готовый Framework для вашего удобства использования. 😉